BLOG DE VISUAL COAST. MARKETING TURÍSTICO EN EL SIGLO XXI. NOTICIAS Y TECNOLOGÍA APLICADA

Novedades

2010-09-16T15:34:00.002+02:00

Aunque mi compañero Jordi ya ha colgado algunas noticias en algunos medios sobre las nuevas actualizaciones, paso a comentar de forma "oficial" las novedades previstas para la nueva versión de Visual Coast:

Integración de todos los portales bajo visualcoast.com
Ampliamos el radio de acción a toda la península Ibérica, es decir, España, Portugal y Andorra, basándonos en las marcas turísticas más importantes.
Multiplicamos la cantidad de destinos disponibles con amplia información multimedia y de texto.
Ampliamos la oferta disponible de hoteles por encima de los 11.000 establecimientos.
Interfaz rediseñada, mejorando la navegabilidad y el acceso a todos los nuevos contenidos
Mejorada herramienta de reservas.
Nuevas opciones de navegación

Todas éstas mejoras y algunas sorpresas más llegarán poco antes de final de año. Estad atentos.

También aprovechamos para saludar a nuestros compañeros de radikalbooking.com, que hace bien poquito lanzaron una primera versión de su proyecto, con un motor comparativo de reservas de hoteles bastante potente e intuitivo y diferentes opciones como alquiler de coches, vuelos, o la próxima oferta de billetes de tren y ferry. Suerte chicos!

Comeeeerciaaaaales!! cuál es vuestro oficio??!! AHU!!! AHU!!! AHU!!!

2010-07-16T15:19:00.002+02:00

Hace unos días iba caminando hacia la oficina, debían ser las 8:30 más o menos. En un momento dado veo de lejos un grupo de chavales de entre 18 y 22 años con sus carpetas y su forzado aspecto de vendedores. Tenían toda la pinta de ser comerciales de telecos o similar. Entre ellos, la jefa de equipo. Una tiarrona de 1,70 y unos 30 años, embutida completamente en unos pantalones blancos con raya diplomática y una blusa blanca semitransparente con un escote que mareaba al más pintado: había que mantener el interés de su equipo de púberes revolucionados.

Conforme me iba acercando iba escuchando a la chica hablarles en tono casi militar, arengando con frases cortas y tono elevado... hasta que en un momento dado, bajando la voz le pregunta algo a uno de los chicos y éste le responde 7....

A partir de aquí la conversación:

Jefa de grupo (en tono altivo, casi marcial): cuántos contratos tenemos que hacer hoy para sentirnos bien??????

Equipo de comerciales (al unísono): 7!!!!!!!

JdG (visiblemente enfadada): ¿así os queréis sentir bien? no me he enterado de nada! ¿Cúantoooooos?!!!

EdC (ahora sí, motivadísimos de la muerte): 7!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

JdG (aplaudiendo airadamente): ahora sí, ahora os he escuchado, hoy nos vamos a sentir bien!!

En este momento empezaron todos a aplaudir, llegando a escuchar un "sí, vamos chicos!!" y alguna que otra palabra malsonante. La jefa de grupo a base de escote y pandereta ya tenía preparado a su comando para asaltar a puerta fría y sin previo aviso a los vecinos del barrio.

Aunque sinceramente dudo que al final del día se sintieran muy felices....

Rincones gastronómicos. Mataró - Restaurante Kazkabarra

2010-06-14T14:07:00.010+02:00

Inauguramos sección en el blog: rincones gastronómicos. De vez en cuando probamos algunos sitios que vale la pena conocer. Vamos a intentar hacer un pequeño recorrido a través de nuestro particular prisma.

El primero va a ser un pequeño restaurante vasco que nos encanta. Ubicado en el centro histórico de Mataró, este pequeño establecimiento es una joya por diferentes razones.

Nuestra experiencia

La primera vez que intentamos ir, ilusos de nosotros, entramos y una chica muy simpática nos preguntó bastante extrañada si teníamos reserva... al decirle que no, nos comentó que no nos podía atender, que en fin de semana era imprescindible ir con reserva anticipada... decidimos ir al miércoles siguiente, y aunque no fuera finde hicimos la llamada de turno y reservamos nuestra mesita.

Llegamos al local, y la misma chica, Cristina, la única camarera en la sala, nos llevó hasta nuestra mesa vestida con mantel rojo y cubremantel y servillas blancas de tela.

Cuando nos entrega la curiosa carta, encuadernada en un símil de piel fina, nos encontramos que es realmente cortita, una selección de entrantes y ensaladas, bacalaos, atún y txuletón al peso. La carta de vinos sigue el mismo patrón, si bien ya íbamos con la idea de atacar un buen txacolí, pudimos observar que la selección quedaba en 3 blancos, 1 de aguja, 1 verdejo y un Penedés, un par de Riberas, que no conocía, un par de Rioja, un Somontano y un txacolí. Rosados, o no había o no me fijé. Los precios bastante contenidos, no vimos nada raro, ni excesivo a primera vista.

Así que una vez escudriñada la carta, pedimos nuestro ágape: de primero para picar, surtido de pintxos de la casa, brick de txistorra y pimientos del piquillo rellenos de bacalao. Presentación normalita....pero muy muy bueno. En cuanto a los pintxos, un surtidito de 5 donde destacaría 1, mousse de atún tremenda. Del resto, 1 de ensaladilla, 1 de roquefort, 1 croqueta de bacalao exquisita i una minitartaleta de bacalao a la vizcaína que habla muy bien del trato del bacalao que tienen en la cocina. La txistorra envuelta en fino hojaldre muy bien, fuertecita pero muy buena, y los pimientos rellenos, sin duda, lo mejor de los primeros. Deliciosos con un ligerísimo toque ácido y un relleno cremoso que se deshace en la boca. Y que decir de la salsa que bañaba los pimientos....tuvimos que repetir servicio de pan!

Entre risas y vasitos de txacolí, llegamos a la estrella de la comida, el txuletón. Bueno, bueno, bueno, 700g de una carne tierna y en su punto (para los dos), hicieron nuestras delicias durante el rato que la estuvimos degustando. Poco después se acercó el chef, Ángel Villanueva, a preguntarnos que tal estaba yendo la comida. Un tipo muy curioso sin duda, nos estuvo explicando algunos de los secretos de su cocina, que no vamos a desvelar... Después de una charla distendida, nos aconsejó que probásemos las torrijas caseras con vainilla bourbon, que las hacía poco y volaban. Y bueno, que decir, buenísimas de la muerte, lástima que no pudiéramos repetir.

Con unos cafelitos y unas copitas de orujo finalizamos nuestra experiencia en el Kazkabarra. Una experiencia que hemos repetido en alguna ocasión y que no decepciona.

La relación calidad-precio a nuestro parecer es bastante buena. Teniendo en cuenta la calidad general, no pasamos de los 50€ por persona. Una apuesta segura para una buena comida. Todavía no hemos probado el atún y el bacalao, otras de las especialidades de la casa, pero estoy seguro que no desentonan. Típico, sencillo, acogedor, personal atento y buena comida.

Nota: 7,5/10

Lanzarote Coast, y otras novedades

2010-06-14T10:52:00.004+02:00

Islas Canarias. En ellas estamos trabajando actualmente y ya podéis ver completa la primera de ellas: Lanzarote Coast.

Más de 150 hoteles reservables al mejor precio, sus 10 núcleos turísticos en vídeo, sus playas y más de 30 sitios de interés. Un paraíso por conocer sin lugar a dudas.

Sin salirnos de las Canarias, está ya casi finalizado el portal correspondiente a Tenerife. En breve os comentaremos al respecto.

En otro orden de cosas, seguimos ampliando la información de los diferentes portales activos, con nuevos sitios de interés, oferta cultural y otros temas muy interesantes para el potencial visitante. Podéis ver un ejemplo en Barcelona.

Más actualizaciones y cositas

2010-05-03T12:23:00.003+02:00

En estos últimos días los portales han ido recibiendo algunas mejoras:

- Se ha actualizado la herramienta de reservas. Ahora es bastante más rápida y ofrece más y mejores resultados en la mayoría de zonas.

- Se ha cambiado el player principal. Se ha cambiado la estética del mismo, adaptándola y se han mejorado algunas de sus funcionalidades.

- Se están implementando los sistemas de filtros (beta) en las diferentes zonas para poder segmentar los resultados. En breve estará el sistema completado.

Y en breve abrimos nuevas zonas, estamos trabajando duro para poner en marcha dentro de muy poquito el portal sobre Lanzarote (ahí podéis ver como se va desarrollando, para cualquier cosita ya sabéis info@visualcoast.com) y poco después el de Tenerife. Estad atentos.

Nueva versión ya funcional

2010-03-09T16:00:00.004+01:00

El día 2 de marzo pusimos en marcha la nueva versión de la plataforma. Como habréis visto (y si no probad aquí: www.visualcatalonia.com) ha traído cantidad de novedades.

- Nuevo entorno gráfico, más vistoso y funcional.

- Nuevas herramientas de búsqueda global de contenidos.

- Nueva herramienta comparativa de precios de hoteles. Actualmente compara dispo y coste entre cuatro de los principales proveedores de reservas del mercado: booking.com, venere.com, hotel.info y destinia.com.

- Hemos añadido un Faq para intentar resolver las dudas más habituales

- Seguimos en proceso de ampliación de contenidos, con nuevas e interesantes secciones:

Essentials Ibiza. Las mejores calas, sitios que no te puedes perder.
Essentials Mallorca. Mallorca es mucho más de lo que parece...
Essentials Menorca. Los mejores atractivos de esta preciosa isla balear.
Emotions Menorca. Turismo deportivo en plena naturaleza.
Agrupamos las marcas turísticas más importantes de Cataluña para tener una visión global de los destinos de un vistazo: Costa Brava, Costa Dorada y Costa de Barcelona-Maresme.
BCN Business. Sección enfocada al turismo de negocios. Los eventos más importantes, los mejores hoteles de negocios y una selección de lugares donde degustar la mejor gastronomía barcelonesa.

- Ponemos a vuestro servicio un servicio de chat vía skype para resolver dudas en tiempo real.

- Otras mejoras que iréis descubriendo...

Enjoy!

PD: Queremos agradecer todos los feedbacks y pequeños bugs que nos estáis reportando a través de info@visualcoast.com. Todas vuestras opiniones son tenidas en cuenta.

PD2: También quiero agradecer a todos los entes y asociaciones las aportaciones que están realizando al proyecto.

Turismo de negocios. Por Jordi P.

2010-03-04T15:52:00.009+01:00

El turismo de negocios

El turismo de negocios es uno de los segmentos importantes de los flujos turísticos,
por algunas razones básicas:

Por un lado, presenta unos gastos medios por día de viaje más elevados que otras categorías turísticas, las cifras de gasto medio diario del segmento de negocios sobresale claramente
sobre los demás con un gasto medio diario de del doble de la media general siendo uno de los segmentos más “rentables” para las zonas e industrias turísticas

Por otro lado, y aunque esta es una característica común a otros segmentos, pero seguramente aquí más acentuada, el hecho de constituir un flujo de clientes que se puede “fidelizar”, asegura una continuidad de la demanda en el tiempo.

Adicionalmente, debe tenerse también en cuenta que el turismo de negocios contribuye a paliar el problema de la fuerte estacionalidad que caracteriza a la actividad, complementando la demanda en los períodos “valle” de la demanda vacacional mayoritaria.

Según las últimas estimaciones, el turismo de negocios suponía el 20% del valor
total de la demanda turística en España en el año 2008.
También es importante el aspecto de la demanda de alojamiento, que supone más de un 20% de la demanda si se consideran conjuntamente tanto alojamientos colectivos como privados; pero en este caso, si la comparación se hace con alojamientos hoteleros, el porcentaje supera el 35% de la demanda turística.

Importancia del turismo de negocios

- Mejora la ocupación en temporadas bajas.

- Contribuye a elevar el gasto promedio de los visitantes.

- Eleva la estancia promedio en el país.

- Impulsa la creación y desarrollo de micro, pequeñas y medianas empresas en los destinos

- Apoya la generación y distribución del ingreso por turismo en las localidades.

Generalidades

El turismo de negocios es un conjunto de corrientes turísticas cuyo motivo de viaje está vinculado con la realización de actividades laborales y profesionales llevadas a cabo en reuniones de negocios con diferentes propósitos y magnitudes.

imagen: sectur.gob.mx

Los viajes de negocios representan alrededor del 11% de todos los viajes internacionales. Por turismo de negocios se entienden las actividades de esparcimiento realizadas paralelamente al viaje de negocios. Quienes lo practican se preocupan menos de los precios que los turistas vacacionales, y en promedio gastan al día el doble que éstos.
Dado que dos tercios de las personas en viaje de negocios tratan de prolongarlo, es evidente que este mercado tiene un enorme potencial. Se prevé que, en los próximos años, el turismo de negocios será uno de los segmentos con mayores oportunidades de crecimiento para los proveedores del sector.

El papel de las nuevas tecnologías

Como en otros sectores de la economía, Internet está cobrando la máxima importancia como medio publicitario para la oferta del turismo de negocios y soporte para la organización de los viajes.
Los avances tecnológicos facilitan la reserva en línea de vuelos, habitaciones y coches de alquiler, e incluso reserva de restaurantes así como un valoración mas exhaustiva de los hoteles de destino, lo que permite prescindir del sistema tradicional de reserva global.

En la medida en que las aplicaciones sean compatibles, los usuarios pueden relacionar partes de los registros de reserva tanto de avión, hotel, vehículo, restaurante, u otras actividades que hasta ahora se dispersaban en distintos sitios web y reunirlos en un solo expediente personal dentro de un portal turístico como Visual Coast.

El turismo de negocios es un subsector lucrativo, en rápido crecimiento. Para operar en él se necesita de un método de comercialización bien orientado, que permita reunir prestaciones normalmente dispersas para formar un «paquete» coherente, flexible y fácilmente integrable en el viaje de negocios.

Adecuadamente utilizada, Internet puede servir para que los destinos y las empresas operantes en los mismos mejoren su imagen para atraer y aumentar el turismo de negocios poniendo en valor su oferta de la manera más cuidada y completa posible.

Intentar aprovechar la oportunidad de conseguir la fidelización de visitantes de alto valor adquisitivo, y transformar el turista de negocios en un posterior turista vacacional, implica aplicar un nuevo concepto en los portales de promoción turística, que sean capaces de que este segmento además de encontrar la información necesaria para su viaje de negocios, a la vez y en el mismo site le sea ofrecida una información exhaustiva sobre ese destino.
Los portales Visual Coast, han adaptado esa filosofía a sus plataformas, incluyendo apartados específicos destinados a ese segmento, de tal manera que un visitante ocasional por un motivo concreto pueda descubrir todos aquellos atractivos que contribuirán a conseguir una visita posterior al destino.

La presentación cuidada de las diversas localizaciones geográficas complementarias al destino principal, así como sus valores añadidos, las actividades relacionadas con el turismo de experiencias compatibles con este segmento turístico como la gastronomía , el enoturismo y otras, así como la incorporación de establecimientos de restauración y hoteles singulares, son en su conjunto la estrategia adecuada para interesar a ese segmento de clientes que como hemos citado anteriormente presentan una elevada rentabilidad como segmento.

Jordi P.

España, turismo y gastronomía

2010-02-09T17:38:00.003+01:00

“La gastronomía tiene que ser el paisaje que nos rodea puesto en el plato”. (Josep Plà).

El turismo gastronómico es uno de los principales ejes de la promoción turística de España en el exterior. Se trata de uno de los atributos mejor valorado por los turistas que visitan España. Sólo el año pasado, más de seis millones de turistas declararon que la gastronomía y los vinos españoles fueron una de las motivaciones de su viaje a España.

Este dato, un buen dato desde luego, no lo es tanto si lo situamos en el contexto del total de turistas que visitan el país y nos dará una idea del camino que queda por recorrer.

Y es precisamente en los destinos maduros tradicionales, receptores de los mayores porcentajes de visitantes, donde precisamente se ha prestado menos atención al desarrollo de este valor añadido y es en estos, donde la implantación de estrategias para desarrollar este segmento puede dar lugar a los resultados más positivos, tanto para aumentar el gasto del visitante, como su conseguir mejorar su número y calidad.

La gastronomía puede ser uno de los principales recursos para incrementar la atracción hacia un destino en especial para los territorios que producen y promocionan productos autóctonos que presentan valores tradicionales en una estrategia de base eminentemente artesanal.

La alimentación es un componente básico y fundamental del viaje y la más repetitiva, representando una buena parte del gasto en destino, y es la partida de gasto en la que normalmente a la mayoría le importa menos su coste siempre que a cambio el producto ofertado sea de calidad y la experiencia sea grata.

Por tanto nos encontramos ante un valor, de la mayor importancia tanto en cuanto a la satisfacción del turista, como al incremento de valor añadido de la oferta de nuestros destinos.

Cuando hablamos de turismo gastronómico hablamos de producto, de la tierra de donde procede, de las formas tradicionales de elaborarlo, de los lugares donde degustarlo, del cocinero que lo elabora, y de donde poder comprarlo.

Por todo ello un destino que pretenda potenciar este tipo de valor debe marcar estrategias que necesariamente pasan entre otras por:

1.Involucrar a las unidades turísticas “hoteles” para que incluyan dentro de su paquete de actividades las relacionadas con la gastronomía, bien organizando visitas a los productores (bodegas, almazaras, etc…) y por supuesto como continuación a los restaurantes especializados en comida de la tierra, sino también incluir dentro de su propia planificación de menús días dedicados a los productos autóctonos, invitando si es posible a presentar dichas degustaciones a representantes de dichos productos.

2.Animar a las empresas productoras a diseñar circuitos de cata y visita en estrecha sinergia con los establecimientos hoteleros para dar a conocer sus productos y aprovechar la potencia de Internet para popularizar sus marcas, utilizando la presencia en portales de acceso masivo.

3.Potenciar el conocimiento de los restaurantes de calidad especializados en cocina autóctona y sus chefs animándolos a tener la máxima visibilidad en los portales turísticos. Y a la vez, estudiar menús de degustación competitivos en precio para popularizar nuestros productos y cocina.

4.Velar porque los establecimientos que se adhieran a esa estrategia realmente ofrezcan una calidad contrastada en cuanto a producto y elaboración para no desmerecer el prestigio de marca a conseguir.

Visual Coast, en sus portales , pretende hacer una apuesta por la potenciación del apartado gastronómico dentro de la promoción de destinos, así en un futuro cercano podréis encontrar en los mismos una muestra con una presentación cuidada y exhaustiva de los productos autóctonos más representativos y también de los restaurantes de calidad contrastada donde degustarlos así como de los chefs que los dirigen, cuya visita será casi obligada para conocer en profundidad la cultura de ese destino además de conseguir una experiencia gratificante que formará parte de los mejores recuerdos del visitante.

La importancia de un buen equipo. Al habla Jordi P. Think Tank Coordinator

2010-01-12T16:35:00.002+01:00

Jordi, cofundador de Visual, nos deja su particular visión de nuestro trabajo. No tiene desperdicio...

"En espera de la finalización de la cuenta atrás de la aparición de lo que será la nueva versión de nuestros portales, Ivan me ha pedido que comente algunas cosas sobre lo que ha sido el largo camino para llegar hasta aquí.

En primer lugar, como profesional con experiencia en la organización y dirección de equipos, tengo que decir que siempre había presentido las ventajas de trabajar en grupos basados en un esquema “cloud thinking” de todos sus miembros, ya que personalmente considero que dicha estructura de generación de ideas alrededor de un núcleo básico central o “idea madre” es la adecuada para equipos responsables del desarrollo de empresas que se desenvuelven en un medio tan dinámico y cambiante como es Internet.

Este tipo de estructura para que sea eficiente implica que resultados de este “brainstorming” continuo sean adecuadamente ordenados y clasificados y tecnológicamente aplicables estableciendo líneas estratégicas de unión que permitan su desarrollo de una forma lógica y eficaz.

De este modo se consigue adelantarse y preparar todos los desarrollos que permitirán dar soluciones creativas a retos de presente y de futuro. Fruto de este proceso oiréis hablar de aplicaciones como Visualtripp.com o Visualclip.TV que integradas en los portales de la plataforma de Visual Coast permitirán adelantar las características de lo que deberán ser los portales del siglo XXI con nuevas funcionalidades y visiones diferentes de la web 2.0 .

Otros desarrollos se mueven en un entorno más conceptual, acerca de lo que deben ser los contenidos de los portales turísticos avanzados , a título de ejemplo, parte de esta revolución y experimentación conceptual se presenta en el portal www.formenteracoast.com ya que al tratarse de un destino pequeño permite la experimentación al incluir contenidos relacionados con el concepto de marketing emocional para lograr portales potencialmente proactivos capaces de influir tanto en el navegante como en los agentes económicos y sociales operantes en el propio destino .

Los resultados de esta experimentación será de aplicación en los nuevos portales que abriremos en 2010 , los portales de presentación de Islas Canarias, que en breve podremos presentaros comenzando por el referente a Lanzarote, que estamos seguros que os sorprenderá y marcará el camino a seguir en los modelos de portales de marketing turístico.

Una de las características fundamentales es el aprovechamiento de tecnologías dispersas en la red para conseguir sinergias aplicándolas a la consecución de mejoras evidentes tanto en navegabilidad como en contenidos, no se trata de inventar nuevas tecnologías sino de una forma nueva de aplicarlas como partes integrantes de un todo central.

Otra de esas características diferenciales, es el concepto de cluster aplicado a los portales tanto en cuanto al aprovechamiento de las ventajas de presentar destinos interconectados como en consecuencia el aprovechamiento de la popularidad de marcas turísticas consolidadas que favorecen el cruce de visitas entre los diversos destinos de los navegantes.

Visual Coast, un proyecto nacido a partir de una conversación al calor de un café, mediante esta organización de gestión del conocimiento ha llegado a ser lo que es ahora mismo, una plataforma de portal de promoción de destinos turísticos sólida y con grandes espectativas, y lo que es más importante, una plataforma abierta con capacidad de integrar todas aquellas ideas y tecnologías nuevas que vayan surgiendo en el futuro.

Una plataforma revolucionaria y disruptiva, basada en origen en dos premisas básicas, por un lado un nuevo concepto de marketing aplicado a destinos turísticos y por otro lado la utilización del lenguaje de la imagen como elemento principal de comunicación"

La importancia de un buen equipo. Al habla Miguel A. Verastegui, cofundador de Visual Coast

2009-12-23T13:03:00.002+01:00

Hoy le toca coger la palabra a Miguel A. Verastegui. Este mataronense de 29 años y con cara de bonachón es un auténtico seguro de vida para cualquier empresa. Tipo dedicado, perfeccionista y todo un artista del diseño. Sus inicios como desarrollador 3D hicieron que coincidiéramos en nuestra primera experiencia empresarial hace ya unos años. Desde entonces hemos ido de la manita en diferentes e interesantes proyectos hasta llegar a Visual Coast.

A pesar de que no le gusta mucho aparecer, he conseguido que plasme algo de sus pensamientos en unas palabras que os dejo a continuación:

"Recuerdo la época en que empezamos a idear VisualCoast. Era algo nuevo, algo descabellado y que plantearía muchas horas de dedicación difícilmente compaginables con el trabajo que estábamos llevando a cabo en nuestra antigua empresa... en definitiva, me encantó. Si algo nos define, son nuestras ganas de hacer cosas, de emprender nuevos proyectos. Trabajando en el mundo de la informática, con un proyecto de esta índole surgía un nuevo reto, una nueva experiencia que aprender y adaptar a nuestra particular visión del mundo. Y así empezamos el proyecto, creando una arcaica versión de visualcoast llamada barcelonacostas.com. Disponíamos de pocos medios, sí, pero eso no era ningún impedimento para nosotros.

Y con todo, aquí estamos, tras dos años de arduo trabajo, días y días plegando a las tantas, semanas dándole vueltas y vueltas al proyecto, trabajando para consolidar una marca que sea símbolo de calidad y buen hacer, fruto de un trabajo bien hecho. Contamos con un equipo que ha desarrollado una base sólida para enfrentarse a los retos que genera esta aventura. La innovación y evolución son nuestras constantes. A fecha de hoy contamos con tres versiones de nuestros portales, si bien como ya sabéis la última aún está por ver la luz. No paramos hasta dar con la idea que más se acerque a nuestro objetivo... y sabemos que eso no se quedará aquí. Además, trabajamos en proyectos paralelos que seguro van a dar que hablar.

A nivel personal estamos encantados con la evolución del proyecto. El hecho de superar los retos y los problemas que surgen y que van unidos intrínsecamente al desarrollo de este proyecto nos enorgullece y nos da fuerzas para continuar. Nos encontramos en constante movimiento, tratando de mejorar diariamente, bueno es un decir, también hay tiempo para la diversión, que somos jóvenes.

Os dejo a la espera de que podáis ver la nueva versión, con ganas de que la disfrutéis usándola tanto como nosotros la hemos disfrutado creándola."

Llegan el fin del 2009....y empieza el 2010

2009-12-23T11:52:00.002+01:00

Bueno pues el 2009 está llegando a su fin. Este año va a ser recordado por muchas cosas... la tremenda crisis, Obama presidente, la gripe A, la Eurocopa, el Mundial de Basket....

Para Visual Coast ha sido un año realmente intenso. Cambio de sede, muchísimo trabajo estratégico y de desarrollo, uff! Resumiendo muy breve, la verdad es que ha sido un muy buen año. Si bien no se han cumplido todas las expectativas, se han cumplido muchos hitos que hacen presagiar un 2010 más intenso todavía.

Atrás quedan los infinitos cambios que se han ido haciendo a las diferentes versiones de la plataforma, el stress por los plazos, reuniones aquí y allá, viajes y más viajes... Y más allá de los hitos empresariales hemos hecho muy buenos amigos durante este año, de los cuales hemos aprendido y estamos aprendiendo muchísimas cosas.

Desde aquí quiero enviar un mensaje de agradecimiento a todos los integrantes de la familia Visual Coast, a todos nuestos amigos, a todos los que de alguna manera nos están apoyando, ni que sea moralmente....:), a todos nuestros partners, colaboradores y a todos los que nos siguen.

En este momento del año no tengo más que felicitaros a todos la navidad y que tengáis un año 2010 lleno de salud, pasión y trabajo!

Avance de la nueva versión

2009-12-09T11:15:00.007+01:00

Seguimos en proceso de testing de la nueva versión, pero para que vayáis viendo un poquito como va a quedar os dejo unas capturas:

portada con las nuevas herramientas de búsqueda de zonas turísticas, poblaciones, nuevo buscador de disponibilidad multiproveedor, buscador global...

pueblos con la nueva barra de disponibilidad, integración con google maps, nueva barra lateral de herramientas y algunas cosas que no se ven ;)

vista de unidad turística con las nuevas herramientas:

A través de las caputras ya se deja entrever la nueva estética, adaptada a lo que será Visual Tripp. No os digo más, el resto lo comprobaréis vosotros mismos en breve...

Vámonos a esquiar

2009-11-27T12:30:00.004+01:00

Estamos a finales de noviembre y los amantes de los deportes de nieve ya deben estar ansiosos por hacer las primeras subidas a la nieve.
Desde hace poquito podemos ver en los portales de Andorra y Cataluña, las estaciones de esquí más importantes con amplias descripciones, mapas de pistas y vídeos descriptivos. A parte por supuesto, podréis encontrar todos los alojamientos disponibles cercanos a las pistas. Os dejo una relación de las estaciones activas:

VisualCatalonia:

- Boí Taüll (Alta Ribagorça, Pirineo de Lleida)
- La Molina (La Cerdanya, Pirineo de Girona)
- La Masella (La Cerdanya, Pirineo de Girona)
- Vallter 2000, en breve (Pirineo de Girona)

VisualAndorra:

- GrandValira (Todos los sectores descritos: Soldeu, Pas de la Casa, Grau Roig, etc)
- Vallnord (Sus dos sectores descritos: Ordino y La Massana)
- Naturlandia (Si bien no es una estación de esquí al uso, este parque temático ofrece unas posibilidades impresionantes para disfrutar de la naturaleza.

A esquiar se ha dicho!

La importancia de un buen equipo. Al habla David Delgado, nuestro responsable de desarrollo

2009-11-18T11:09:00.003+01:00

Cuando pones en marcha un proyecto de las características de Visual Coast es completamente esencial tener un buen equipo, que se entienda bien y sobre todo de plena confianza.

Desde hace ya unos años (desde el 2002, con aquellos inicios de iTech, publimotor, Carplast..., qué tiempos!) si la memoria no me traiciona y en diferentes proyectos siempre hemos contado con el mismo especialista para el desarrollo de aplicaciones: David Delgado.

Con gafitas y cara de friki (:D) pero resolutivo, proactivo y siempre orientado a ofrecer los mejores resultados posibles. La verdad es que es siempre un placer poder trabajar con este tipo de gente, con visión de negocio, pragmático, y a estas alturas después de tanto tiempo (y por supuesto de los excelentes resultados) una persona que goza de toda nuestra confianza.

El tipo en cuestión nos deja algunos comentarios sobre su visión del pasado, el presente y el futuro de la plataforma:

"Parece como si hubieran pasado mil años desde la primera versión del proyecto. Cuando me preguntan cómo mejorará la plataforma con esta nueva versión, parece como si en todo este tiempo el desarrollo haya sido algo lineal, como si realmente en todo este tiempo no hubiésemos reinventado el producto con cada versión. Porque hemos tenido que adaptar el desarrollo no sólo a la respuesta pública de navegabilidad y usabilidad, ni solo al tiempo de desarrollo, que siempre ha sido básicamente nuestro talón de aquiles. Sino que también hemos tenido que cambiar conceptos fundamentales a los efectos de adaptar el producto a las necesidades reales de los usuarios, del mismo modo que cambian nuestros calendarios y conceptos futuros de las próximas versiones. La adaptación a las circunstancias, prácticamente colleva la evolución del producto. Por eso, cuando me preguntan cómo mejorará la plataforma con esta nueva versión, respondo que realmente evoluciona, no mejora, los siguientes puntos:

Con mayor esfuerzo hemos cubierto la navegación, tomando en cuenta que las herramientas de búsqueda no eran lo suficientemente visibles para todos los tipos de usuario. Lo que en consecuencia, derivó la navegación completamente hacia el Google maps. Así, partiendo de estos datos, hemos dado un giro importante a la cabecera de la Web y a la barra de navegación. Como también hemos potenciado el uso del Google maps para navegar en los portales, aumentando su visibilidad, como también se mejora la disposición y el catálogo de sus opciones de navegación.
El punto anterior nos ha llevado a redefinir la portada, partiendo fundamentalmente de la idea de ofrecer toda nuestra oferta de opciones de búsqueda desglosadas, de forma autoexplicativa. Con el objetivo principal de mejorar la comprensión de la navegación, que se compacta en el interior del portal.
Se ha trabajado especialmente en la simbología empleada para indicar al usuario los botones y enlaces que desencadenan acciones importantes y la forma en como se presentará el resultado. Esto ha sido algo fundamental si realmente queríamos compactar las opciones de búsqueda en una barra de navegación.

Luego, en la sección de novedades, tenemos:

Se han añadido nuevos filtros de búsqueda en el portal
Se ha implementado un nuevo módulo de búsqueda de disponibilidad y reserva.

El siguiente paso será la integración del usuario. Para ello se desarrollará un módulo que permita el inicio de sesión en los portales de Visual, permitiéndole a estos usuarios almacenar sus consultas en los portales y compartirlas con el resto del mundo. Este módulo, que operará con el sistema de registro OpenID, con el que funciona el inicio de sesión de las Google Accounts y el inicio de sesión del Facebook, se materializa en una nueva barra lateral que dinámicamente acompaña al usuario en todo su recorrido por el portal. La barra lateral de navegación permitirá al usuario almacenar y consultar destinos, hoteles, sitios de interés, videos, galerias, etc. simplemente arrastrando los mismos a la barra lateral, que se deplegará automáticamente, para que el usuario pueda organizar de la misma forma sus selecciones. Así, al usuario le será más fácil volver otro día al portal y comenzar en donde lo había dejado, crear una nueva sesión, manteniendo un historial, organizar su historial para crear un plan de viaje o simplemente compartir esta información con el resto del mundo a través de su muro en el Facebook."

Después de todo esto, ya sólo falta sacar del horno la nueva actualización...queda poquito ya, no os impacientéis. En breve colgaré algunas capturas, para que podáis ir viendo cositas.

Visual Coast con el arte, la naturaleza y el ecoturismo

2009-11-09T21:51:00.004+01:00

Desde Visual Coast queremos apoyar el Posidonia Festival que se realizará por 3ª vez en la Isla de Formentera los días 21, 22 y 23.

"Posidonia Festival es un EcoFestival de Arte y Natureza que promueve una Cultura de Paz y que quiere conectar de manera innovadora los mundos de la ecología, el desarrollo sostenible y el arte, involucrando a actores locales e internacionales.

Posidonia Festival es un EcoFestival de Arte y Natureza que promueve una Cultura de Paz y que quiere conectar de manera innovadora los mundos de la ecología, el desarrollo sostenible y el arte, involucrando a actores locales e internacionales. Todos los espectáculos y actividades han sido gratuítos.

El proyecto quiere ser una oportunidad para el desarrollo sostenible, cultural y turístico de Formentera , además de un modelo de referencia en el marco del Mediterráneo.

El Festival quiere introducirse en redes internacionales de iniciativas similares y favorecer la construcción de una red de profesionales del arte, la ecología y el turismo interesados en los temas del Festival además del desarrollo sostenible y de calidad de Formentera.

El evento también se propone como un laboratorio de soluciones sostenibles para la industria turística y para crear un ámbito de experimentación, reflexión y promoción de estas iniciativas."

Os dejo un vídeo del año pasado:

Seguro que vuelve a ser un exitazo!

Mirando al futuro

2009-11-09T17:45:00.004+01:00

Recuerdo haber hablado alguna vez sobre una aplicación en fase de estudio a la que habíamos llamado internamente GVO. Arriba podéis ver el logo y nombre definitivo del proyecto.

La verdad es que de momento no puedo dar datos concretos al respecto, pero sí puedo comentar, que VisualTripp es un conjunto de funcionalidades que se implementarán en la plataforma Visual y que incorporará grandiosas posibilidades 2.0, así como algunas herramientas que estoy seguro os sorprenderán.

No hay una fecha concreta para su lanzamiento, pero esperamos que para finales del mes de marzo del año que viene se puedan probar algunas de sus bondades.

Por otro lado, queda poquito para lanzar el paquete de actualizaciones que comenté en el anterior post, dónde hemos añadido algunas sorpresillas... David Delgado, nuestro responsable de programación le está dando los últimos toques previos a su lanzamiento.

Esta semana publicaré sus opiniones sobre las mejoras de la plataforma, y algunos comentarios sobre futuras actualizaciones. Cuando un genio habla los demás esuchamos... ^_^

Nuevas actualizaciones

2009-10-22T23:53:00.003+02:00

Como viene siendo habitual de forma cuatrimestral, para el mes de noviembre tenemos un nuevo paquete de actualizaciones para nuestra plataforma.

Estamos trabajando duro en varios ámbitos:

- Contenidos. Estamos ampliando de forma espectacular los contenidos de todos los portales. Para ello, estamos contando con la inestimable ayuda de muchos entes públicos, que se están sumando a nuestro proyecto. En la zona de colaboradores de nuestra página oficial podéis verlos. Desde aquí les damos las gracias por su colaboración.

- Nuevas secciones. Turismo de invierno.
·Incluiremos en nuestro portal de Cataluña una zona especialmente dedicada al esquí: estaciones, mapas de pistas, alojamientos... En este sentido, en el portal de Andorra, ofreceremos gran cantidad de información de sus 3 estaciones más importantes: Vallnord, Grand Valira y Naturlandia.
·En otros portales como el de Formentera o Menorca encontraréis alguna nueva sección bastante curiosa. Jordi Pombo está detrás de algunas de estas cositas...así que...sorpresa, sorpresa.

- Navegación y funcionalidades. En este ámbito vienen bastantes novedades:
·Se incluirán una nueva barra para disponibilidad de los establecimientos
·Nueva cabecera, rediseñada para mayor usabilidad armonizando elementos e incluyendo algunos nuevos.
·Podremos experimentar nuevas formas de navegar por todos los contenidos de todas las zonas a través del remozado módulo de destacados, ofreciendo mayor información con menos clics.
·Nuevo módulo basado en Google Maps. De este módulo no diré muchas más cosas, pero os adelanto que es muy interesante.
·Cambios en el player. Como buena plataforma con amplios contenidos multimedia, actualizaremos el player para ofrecer algunas opciones nuevas y mejorar el módulo de Must See.
·A parte de todo esto, se implementarán diferentes mejoras relacionadas con la velocidad de carga, sindicación y otros temas menos "visuales".

La semana pasada colgamos la primera Beta de nuestra página corportiva. Poco a poco iremos insertando más información de nuestro proyecto, una sección explicativa con las bondades de nuestra plataforma, integración con el blog...

Las mejoras comentadas se irán implementando durante el mes de noviembre, así que estad atentos.

PD: Me consta que nuestro amigo Rami de Table-booking (nuestros partners para el tema de reservas online para restaurantes) está ~~invadiendo~~ haciendo un espléndido trabajo en la zona de Sevilla. TB cuenta una novedosa plataforma de online booking para restaurantes que está dando y dará mucho que hablar. Desde aquí, un abrazo. Nos vemos pronto por la Condal!

Formas de analizar nuevos leads, proyectos, ideas con los seis sombreros de pensamiento

2009-10-22T13:33:00.004+02:00

Hace bien poquito, charlaba con un buen amigo sobre métodos para analizar ideas, nuevos proyectos y demás, y me comentó un sistema muy curioso: El sistema de los seis sombreros de pensamiento. Método de pensamiento crítico, aunque durante el procedimiento vemos que éste no domina como pasa con el pensamiento ordinario.

Hace unos dias lo pusimos en práctica, por probar, y la verdad es que los resultados no fueron del todo malos, aunque todo hay que decir, el tema al principio era bastante cómico.

A groso modo, para hacerlo ameno, creamos los seis sombreritos de colores con papel, y nos los íbamos poniendo, exponiendo las diferentes orientaciones de pensamiento sobre la misma idea (una nueva línea de negocio, basada en una sinergia de tecnologías) según el color del gorro (en nuestro caso, papeles de colores en la cabeza), apuntando las reflexiones, para posteriormente sacar variadas y curiosas conclusiones.

En el blog de ideas y decisión lo explica muy bien, así que voy a utilizar parte de su texto para explicar el proceso:

"Hay seis sombreros metafóricos (en nuestro caso reales...) y el participante puede ponerse y quitarse estos sombreros para indicar el tipo de pensamiento que está utilizando. La acción de ponerse y quitarse el sombrero es esencial. Los sombreros nunca deben ser utilizados para categorizar a los individuos, aunque su comportamiento parezca inducirnos a hacerlo. Cuando se realiza en grupo, todos los participantes deben utilizar el mismo sombrero al mismo tiempo.

Pensamiento con el Sombrero Blanco
Este tiene que ver con hechos, cifras, necesidades y ausencias de información. "Pienso que necesito un poco de pensamiento de sombrero blanco en este punto..." significa: Dejemos los argumentos y propuestas y miremos los datos y las cifras.

Pensamiento con el Sombrero Rojo
Este tiene que ver con intuición, sentimientos y emociones. El sombrero rojo le permite al participante exponer una intuición sin tener que justificarla. "Poniéndome mi sombrero rojo, pienso que es una propuesta terrible". Usualmente, los sentimientos e intuiciones solamente pueden ser introducidas en una consideración si son sustentadas por la lógica. Por lo general el sentimiento es genuino pero la lógica no es auténtica. El sombrero rojo autoriza plenamente al participante para que exponga sus sentimientos sobre el asunto sin tener que justificarlo o explicarlo.

Pensamiento con el Sombrero Negro
Este es el sombrero del juicio y la cautela. Es el sombrero más valioso. En ningún sentido es un sombrero negativo o inferior a los demás. El sombrero negro se utiliza para señalar por qué una sugerencia no encaja en los hechos, la experiencia disponible, el sistema utilizado, o la política que se está siguiendo. El sombrero negro debe ser siempre lógico.

Pensamiento con el Sombrero Amarillo
Tiene que ver con la lógica positiva. Por pués algo va a funcionar y por qué ofrecerá beneficios. Debe ser utilizado para mirar adelante hacia los resultados de una acción propuesta, pero tambien puede utilizarse para encontrar algo de valor en lo que ya ha ocurrido.

Pensamiento con el Sombrero Verde
Este es el sombrero de la creatividad, alternativas, propuestas, lo que es interesante, estímulos y cambios.

Pensamiento con el Sombrero Azul
Este es el sombrero de la vista global y del control del proceso. No se enfoca en el asunto propiamente dicho sino en el 'pensamiento' acerca del asunto. "Poniéndome el sombrero azul, siento que deberíamos trabajar más en el pensamiento con el sombrero verde en este punto". En términos técnicos, el sombrero azul tiene que ver con el meta-conocimiento."

El resultado de dos horas dándole vueltas al tema, fueron un montón de opiniones y apuntes interesantes, la idea más pulida y definida, y un montón de risas. Creo que debe ser genial para sesiones de brainstorming de fin de semana, apartados y con unas cervecitas...

Referencias: Blog Ideas y decisión

Emprender

2009-10-15T22:54:00.004+02:00

Hace algún tiempo (un añito más o menos) ví un vídeo del bueno de Varsabsky bastante cabreado por el trato que le daban a los emprendedores en España y en particular a su persona por el hecho de crear y vender empresas. El vídeo (a continuación) no tiene ningún desperdicio:

La cuestión es que tiene razón en muchas cosas... Leyendo más por ahí sobre el tema, Axel Serena se hacía eco en su blog, de una respuesta que generó el vídeo antes citado y que sin duda alguna es una visión sumamente realista (y en ciertos momentos descorazonadora) de lo que supone emprender. Vamos a ello porque no tiene ningún desperdicio:

- Vas a dormir, no muchos días, sino unos cuantos meses, con todos sus días, pensando qué banco se quedará con la casa de tus hijos, porque tú tuviste un sueño y una ilusión.

- Normalmente en estos casos, tu patrimonio*3 es lo que te acabará pasando factura (¿como se lo montarán llegado el caso?).

- Como se reirán aquellos que se burlaban de ti a media sonrisa cuando les explicaste tu idea (en mi caso y por el sector del que vengo y lo que he montado, os aseguro que lo mas suave que me decían era “loco”: ¿y por qué no lo ha hecho nadie antes que tú?).

- En muchos casos, tu agenda social se evapora (claro, como estas loco…..) a veces la profesional le sigue.

- Vendes hasta tu coche, acciones, ahorros y cualquier cosa con valor que hubieras conseguido con mucho esfuerzo anterior. Renuncias a fines de semana, noches, festivos (¿recuerdas lo que era eso?) etc etc. Ya eres un ludópata de tu propio negocio (con todos los respetos).

- Metes hasta tus calzoncillos en el asunto, con tal que tus colabores cobren puntualmente y tu ya has olvidado lo que es que tu cuenta deje de esfumarse día a día.

- Tu además DEBES tener la cabeza clara y estar cada día diseñando y ejecutando varios “plan-B” del propio plan-B anterior.

- Mantener a tu familia y a tus colaboradores al margen de sufrimientos y temores (si si, a los propios integrantes de tu sueño e ilusión).

- Como vayas de “loser” te vas en barrena. Cabeza clara, firme y apostando más que nunca. (¿que fácil no?).

¿Os parece duro ? pues no hablamos de semanas ni de meses, en mi caso, como el de muchos otros locos, son ya casi cuatro años.

Pero UN DIA, las cosas empiezan a encajar, una pieza por aquí, otra por allá. Se empieza poco a poco a recoger la cosecha. La suerte se la dejamos quién crea en ella:

- En el camino se te cruza un posible socio, con mucho ánimo y ganas. Ya no estas solo. Ya sois dos locos.

- Te aparece un inversor, con ganas de compartir negocio y riesgos, mostrando afinidad a los mismo objetivos e ilusión. Un buen compañero de viaje, pero claro, has de ser capaz de quedarte hasta con un 10% de tu propio sueño….Vienen con un fuelle financiero que tu ya no eres capaz de igualar (¿os gusta el poker? Pues es como si invitarás a alguien nuevo al final de la partida que estás perdiendo).

- Si encima llegas a break-event. Los inversores acechan….a cual mas complejo y definitivo. Os esperen muuuuchas mas noches sin dormir.

Al final de todo esto:

A) Vendes tu negocio por un buen precio, a uno o varios socios/inversores. El negocio empieza a crecer y funcionar. (aunque ya no lo controles). Puede ser que cierres etapa y te dediques a otra cosa o te conformes disfrutando del nuevo escenario, pero en cualquier caso, todo el mundo te tachará de espabilado oportunista, “que suerte has tenido c…”. “Que golfo, monta un negocio y coge la pasta”

B) Retrocedes tres años, coges tu piso, lo vendes con unas plusvalías del 300% y todo el mundo te admira por tu capacidad y visión de negocio.
Diría aquello que “algo no funciona en este país” pero creo que mas general de lo que nos pensamos.

La frase final no tiene ningún desperdicio...

Vale la pena recordar lo duro y difícil que es emprender.

Y yo que sé, siempre se ha hecho igual!

2009-09-23T12:02:00.005+02:00

Todos los que en algún momento de nuestra vida laboral, hemos ejercido de consultores para cualquier tipo de empresa, a la pregunta de "¿por qué utilizáis este procedimiento?" en bastantes ocasiones nos hemos encontrado la respuesta de: "las cosas siempre se han hecho así, no sé..."

Es una respuesta bastante habitual, y no por ello poco irritante. La incapacidad de cambio es una tendencia empresarial que en un momento u otro lleva al fracaso. Para ejemplificar este "las cosas siempre se han hecho así", vamos a comentar un curioso estudio con monos y bananos.

El estudio.

Resulta que un grupo de científicos meten en una jaula a 5 monos con una escalera y un banano. El tema es que cada vez que un mono sube por la escalera para alcanzar las bananas los ciéntificos rocían con agua fría a los monos que están abajo. Al cabo de unas pocas veces, cuando sube un mono por la escalera los demás lo cogen y lo corren a palos.

LLegados a este punto, sustituyen a uno de los monos, y éste como es normal, a por las bananas que va, siendo apalizado por el resto. Vuelven a cambiar a otro "sujeto" y vuelve a ocurrir lo mismo, así hasta que han sustituido a los 5 monos, que siguen haciendo lo mismo.

La cuestión es que sólo rociaron con agua a los 5 primeros, por lo que todos los sutituidos han hecho lo mismo por inercia y porque siempre se había hecho así...

¿Curioso no?

El triángulo de oro

2009-09-09T16:57:00.008+02:00

¿Qué mira un usuario cuando hace búsquedas en Google? Pues bien, la empresa Eyetools, a través de la tecnología de "eye tracking" (sistema de seguimiento de la vista a través de cámaras, mientras los sujetos de pruebas navegan o realizan tareas de búsqueda concreta) demostró que más allá de la posición 7 (orgánica se entiende) sólo miraban un 30% de los sujetos, cayendo a un 20% pasando de la décima posición. Las 3 primeras posiciones obtenían un 100%, la cuarta un 85% y de la quinta a la séptima un 50-60% de los usuarios.

También demostró que la zona de anuncios ubicada a la derecha de la pantalla, sólo la miran el 50% de los usuarios, y sólo en primeras posiciones. Bajando caen los porcentajes hasta el 10% en la octava posición de los citados anuncios.

Otro dato interesante es que los individuos estudiados, primero miraban a la parte central izquierda (la parte más caliente del gráfico, de la 1ª a la 6ª posición para pasar a mirar a la derecha, la zona de ads.

No hace ser muy listo para entender que el estudio delata la importancia capital del SEO a la hora de recibir clics. Como apunta Ismael El-Qudsi en su blog, no estar en esas primeras posiciones puede hacer que pierdas un 60% de clics potenciales....no es una cifra nada despreciable.

Hace muy poquito, leía un interesante post de Montse Peñarroya en su blog, dónde realizaban un estudio para corroborar si el mítico triángulo seguía teniendo validez (cosa que muchos nos hemos preguntado alguna vez, dada la cada vez mayor experiencia en las búsquedas de los propios navegantes y otras variables). La respuesta parece ser que sí.

En este nuevo gráfico (un pelín distorsionado por el gmap, se observa que el triángulo sigue igual, si bien ahora se miran más los resultados patrocinados. Montse apunta, que el tema varía un poco en los usuarios menores de 25, que tienen clarito que el bloque de la derecha es publi y por tanto, no es de su interés. Definitivamente el triángulo de oro sigue vigente, aunque con matices.

Para ver algunos detalles más del estudio de Montserrat Peñarroya pincha aquí.

INTERNET, PROMOCION TURISTICA, ORGANISMOS PUBLICOS...ALGO ESTA CAMBIANDO Y PARA BIEN

2009-08-10T19:49:00.001+02:00

En verdad no sé si el fantasma de la crisis del sector ha forzado que los organismos dependientes de la Administración se pongan las pilas, en lenguaje coloquial, ó que una nueva generación de funcionarios sin vicios adquiridos esté tomando el relevo en los puestos de responsabilidad , lo cierto es que en los últimos tiempos estamos apreciando una mayor interés y colaboración al menos en nuestro caso, en las propuestas de iniciativa privada referidas a actividades encaminadas a potenciar la promoción turística en la red.

Internet, no sería necesario insistir en ello, supone en el ámbito de la promoción de destinos turísticos, la herramienta soñada por excelencia, ninguna otra permite mostrar de forma mas efectiva y barata, todos los valores de un destino a un número infinito de potenciales visitantes y de forma totalmente proactiva.

Tradicionalmente, la promoción de un destino era una tarea de la administración, entre otras razones por su coste, y en razón de su carácter público no se llevaba a cabo un estudio de eficiencia tanto de los medios empleados como de los resultados obtenidos.

No es de extrañar, ya que hasta ahora la inercia positiva del propio mercado, cada año era mejor que el anterior, no hacia relevante el análisis de las acciones realizadas, si todo va bien, todo está bien. Por lo tanto la propia complacencia era una muralla china a cualquier iniciativa nueva o innovadora. Para que abrir las puerta del escenario a nuevos actores si el patio de butacas está lleno.

Y en esto estábamos, cuando inopinadamente, vemos que empiezan a aparecer butacas vacias, cuyos ocupantes han comenzado a visitar otros teatros , que un escenario económico mas complejo empieza a amenazar los bolsillos de los que quedan, que las inercias comienzan a girar en sentido contrario, y quejarse mientras el patio de butacas se vacia no es la solución.

Ahora es el momento de sumar, de aunar fuerzas, de sinergias entre lo público y privado, de ser receptivo a nuevas ideas, de explorar caminos no explotados, de analizar resultados y encaminar presupuestos hacia propuestas eficientes y realistas, de sacar el máximo rendimiento a los nuevos canales.

Y en esta coyuntura, que exige nuevos planteamientos a la Administración, es cuando empiezan a aparecer esos “brotes verdes de actitud” que señalaba al principio, aún son la excepción pero quiero creer que son la punta de lanza de la tendencia, por la cuenta que le trae al sector.

Desde aquí quisiera dar las gracias por su colaboración a: Foment Destí Menorca, Ajuntament de Eivissa, Fundació Costa de Barcelona Maresme del Consell Comarcal, Turismo de Canarias, especialmente a Turismo de Lanzarote y Fundación Cesar Manrique, Comuns ( Ayuntamientos) de las diversas comarcas de Andorra, Estaciones de montaña de Vall Nord y Grand Valira, Enoturismo Penedés, Turismo de Sitges, Turismo Tossa de Mar, y algunos más que han comprendido que en el caso de promoción de destinos turísticos, cuantos mas contenidos haya en la red, mejor promoción y por lo tanto mejores resultados.

En estos momentos, ellos son la punta de lanza de una nueva visión de la promoción de un destino en un medio tan potente como Internet, y, si su ejemplo cunde, seguro que podremos enfrentarnos con éxito a un escenario tan complicado como el presente para lo que es y será durante mucho tiempo el sector mas relevante de nuestra economía.

Otra huelga programada por los trabajadores de Spanair

2009-07-22T17:15:00.003+02:00

Todos los diarios se hacen eco hoy del anuncio por parte de los trabajadores de Spanair, de la convocatoria de huelga para primeros de agosto.

El tema está trayendo bastante cola desde que en enero de este año el grupo Catalana d´Iniciatives y Turisme de Barcelona se hiciera con el 80% de la compañía.

El asunto era muy grave, y la empresa estaba en una situación de incertidumbre que no beneficiaba a nadie. Así pues, después de muchas vueltas, el grupo catalán se hizo con las acciones de SAS por un simbólico €, asumiendo ésta última y otros accionistas, la deuda que la empresa tenía en ese momento. La nueva Spanair "renacía" libre de cargas y con la intención de convertirse en rentable.

Obviamente el equipo liderado por Ferran Soriano, tenía la necesidad de realizar un giro para asegurar el futuro de la segunda aerolínea nacional. Una de las primeras medidas fue cambiar la sede de Palma de Mallorca a Barcelona, dónde las posibilidades de negocio son más elevadas. Hay que tener en cuenta lo realmente duro que está el mercado, sobretodo con el tema de las Low Cost. Por ello Spanair decide (personalmente creo que de forma acertada) dar mayor importancia a los trayectos diarios de negocio, dónde El Prat y Barajas (las dos únicas bases que mantienes a día de hoy) pueden ofrecer ofrecer mayores posibilidades que el aeropuerto internacional de Son Sant Joan.

Y aquí es donde se monta el sarao. Alrededor de 480 empleados (cifra que ofrece el comité de empresa, la aerolínea cita 382) han de ser trasladados de Palma de Mallorca a la sede en la ciudad condal, y obviamente los bajos sueldos, no ayudan a que estos trabajadores se puedan establecer, sin contar factores personales, familiares y demás. El comité de empresa acusa a la dirección de Spanair de querer llevar a cabo un ERE encubierto, y la compañía se escuda en que está siguiendo la ley al pie de la letra, y que se ofrecen las correspondientes contraprestaciones a los trabajadores que no se puedan trasladar.

A pesar de que según Spanair esta medida de presión no afectará a la venta de tíckets, la realidad es que estas huelgas hacen mucho daño, provocan cantidad de retrasos, cancelaciones, malestar y perjudican al turismo sobremanera.

El conflicto la verdad es que tiene difícil solución. Empezando porque no se ponen de acuerdo ni en el número de empleados a trasladar. De las palabras de Carmen Díaz de Jara, representante de CCOO aéreas, no se desprende nada excesivamente positivo: "Los trabajadores no tienen nada que perder, y para que les entierren a ellos, ellos van a enterrar a Spanair". Falta ver que postura adopta Spanair y hasta que punto están dispuestos a negociar. Por el momento recemos los que tenemos que volar a Palma de Mallorca en agosto con Spanair, para que la situación sea lo más tranquila posible.

El turismo del futuro

2009-07-17T14:12:00.009+02:00

¿Cariño dónde vamos de vacaciones este año? ¿Mallorca? ¿Menorca? ¿Un paseo por el espacio?

Esta pregunta empezaremos a poder hacérnosla en no mucho tiempo, gracias a Sir Richard Branson.

Echando la vista atrás, en el año 2004, el magnate inglés conocido por su emporio Virgin, funda Virgin Galactic, con la idea de ofrecer viajes suborbitales para el año 2008 y orbitales poco después. La iniciativa se acoge con gran entusiasmo y recibe muchísimas peticiones para los vuelos: desde Paris Hilton, a Stephen Hawking, pasado por directores de cine o artistas musicales; el precio: 200.000$.

Bien, llegamos al año 2009, y la opción es casi una realidad. Las últimas noticias hablan que a finales de este año se realizarán los primeros vuelos a bordo del SpaceShipTwo, una especie de catamarán espacial del que de momento sólo hay imágenes. Los vuelos saldrán del Spaceport que Sir Richard está montando en Nuevo Méjico

Ya hay más de 85.000 interesados en hacer uno de estos vuelos.... Destinos de nueva generación para turistas de buen bolsillo.

Iván Melero

Nuevo player

2009-07-16T17:56:00.013+02:00

Vídeo correspondiente a la zona de Son Servera, al este de Mallorca. Esto es una prueba para que veáis cómo queda el player en vuestros blogs. :p

Soy espía y cuelgo fotos de mi family en Facebook....Offtopic pero merece la pena comentarlo

2009-07-07T12:34:00.004+02:00

Lo del Reino Unido y la seguridad empieza a ser bastante estrámbotico, que si pierden archivos ultrasecretos, que si se dejan la agenda de un ministro en un taxi, y la última es que el que va a ser el jefe del MI-6 (el servicio secreto británico, al que pertenece nuestro amigo Bond, James Bond) tiene (tenía) una cuenta muy chula en Facebook, totalmente a la vista de todo el mundo.

Como es "normal", pues el tipo tenía colgadas fotos de su familia, vacaciones, e incluso direcciones físicas!!, en fin un riesgo de seguridad bastante obvio para un alto cargo de la defensa británica. Por otra parte tenía agregados a sus amigos los políticos, actores y demás. Pero como los ingleses son unos sensacionalistas del carajo, lo que más les ha gustado han sido las fotos en traje de baño del tipo en cuestión. En fin.

El auge de las redes sociales es algo imparable, y su utilización para fines comerciales, de marketing, o simplemente para relacionarse con tus amigotes pues también, pero vamos a ver, un poquito de cuidado con su uso. Que yo publique fotos de mis vacaciones pues dudo que le importe a un asesino fanático de Al-Qaeda, pero este hombre no pensó en eso? y va a ser el responsable directo del MI-6? A mi me parece muy fuerte chicos.

Podríamos crear ultraspysocialnetwork.com, para que estos chicos pudieran relacionarse también, no os parece?

Iván Melero

Más novedades, más hoteles...

2009-07-07T12:05:00.003+02:00

Seguimos trabajando en las actualizaciones.

Nuevos hoteles en diferentes zonas de Mallorca :

- Hoteles y aparthoteles en Can Picafort, en la bahía de Alcudia. Para toda la familia.
- Hoteles y resorts de lujo en Sa Coma destacando el Biomar Gran Hotel & Spa...espectacular.
- Más hoteles en la sección Low Cost de Mallorca, acercando las vacaciones a todos los bolsillos.

También hay hay algunas novedades en Menorca, Ibiza y Cataluña, en cuanto esten listas las publicaremos para que les echéis un vistazo.

Nando Melero

Nuevos hoteles en Santa Susanna

2009-07-03T20:53:00.005+02:00

VisualCatalonia amplía su gama de hoteles en Santa Susanna. Con ésto, se completa la ciudad con un extenso contenido en hoteles, y sitios de interés como monumentos históricos, que podemos visitar en cualquier momento del año.

De esta manera, te ofrecemos en VisualCatalonia no solo hoteles, sinó también el complemento perfecto para realizar turismo en Santa Susanna.

Nando Melero

Visual Coast y sus actualizaciones

2009-05-05T20:37:00.005+02:00

¿Qué hay que tener en cuenta cuando actualizas una plataforma como Visual Coast?
Navegabilidad, funcionalidades, escalabilidad, accesibilidad, posicionamiento...son muchísimos los factores a estudiar para una actualización como la que lanzamos en esta versión (05/09).
De hecho antes de concebirla se han realizado infinidad de pruebas, estudios diversos, y varias fases de betatesting de cara a ofrecer el mejor resultado posible.

A continuación paso a listar algunas de las mejoras que se van a introducir:

Nuevo motor de búsqueda, con bastantes más opciones y más filtros
Función de autocompletar en el motor de búsqueda.
Feeds RSS + social bookmarking. Habilitamos dos canales RSS,
uno para ofertas y otro para novedades, legibles a través de lectores
RSS estándar. También se podrán insertar a través de unos botones
habilitados al efecto a iGoogle, My Yahoo, Bloglines, Windows
Live y Netvibes. Incluimos en todas las secciones los botones para
colocar las páginas en Facebook, Mr Wong, Del.icious, Digg, Youtube, etc (addthis)
Nuevo sistema de ofertas dinámico. En cada ut se ha creado una
pestaña en la zona descripciones dedicada a insertar sus ofertas
Nueva barra de navegación, para mejorar la navegación entre
poblaciones/zonas
Nuevo navegador "lite" para pueblos GMaps based, con función
de autpintado de ut's sobre el GMaps personalizado.
Nuevo player con integración de "must see", timeline dinámico,
barra de volumen, generador de enlaces para embeber código en blogs y
demás páginas que lo soporten
Nuevos filtros en la zona de hoteles y restaurantes. Novedoso
sistema de etiquetas que permitirá reafinar búsquedas muy concretas. A
pesar de que se va a implementar no estará activo hasta finales de
mayo, ya que hay que etiquetar todas las ut's.
Nuevo widget para reserva online de restaurantes
(table-booking.com)
Nuevo módulo para reserva online de coches (y para la próxima
revisión el de vuelos)(Car Trawler)
Nuevas secciones dedicadas al enoturismo (y turismo
industrial) y al turismo de alta calidad "Destinos Privilege", con
buscadores y hojas de resultados personalizadas.
A nivel de caompatibilidad con navegadores hay unos 50
cambios. Entre ellos se elimina el entorno líquido, por uno estático más
actualizable.
Se han rediseñado todas las plantillas de cero, mejorando
aspectos como la navegavilidad considerablemente. Ahora se podrá navegar
entre pueblos de una forma más coherente y rápida y los listados de
búsquedas son más concisos y ofrecen más información.
Habilitamos 2 nuevos idiomas, catalán y francés, y corregimos
y actualizamos todos los demás.
La cabeceras ahora son diferenciadas por subfamilia y pueblo
para ofrecer más dinamismo gráfico.

El lanzamieno previsto se ha visto retrasado un par de veces, aunque como podéis observar en el listado, las actualizaciones no son tema baladí :). El lanzamiento definitivo está previsto para la semana del 11. Y espero que esta fecha sea definitiva...

Podéis observar las mejoras, así como los nuevos productos destacados en los siguientes enlaces:

VisualCatalonia: Turismo Cataluña, Privilege Catalonia, Enoturismo, Turismo gastronómico.

MallorcaCoast: Turismo Mallorca, Productos de la Tierra, Enoturismo, Privilege Mallorca, Restaurantes Mallorca, Slow Style, Low Cost.

IbizaCoast: Turismo Ibiza, Productos de la Tierra, Live the Sea, Privilege Ibiza, Restaurantes Ibiza, Slow Style, Low Cost.

MenorcaCoast: Turismo Menorca, Productos y Enoturismo, Live the Sea, Privilege Menorca, Restaurantes Menorca, Slow Style, Low Cost Ibiza.

FormenteraCoast: Turismo Formentera, Privilege Formentera, Slow Style, Restaurantes Formentera.

Y próximamente, VisualAndorra!

Saludos a todos.

Iván Melero

INTERNET E INDUSTRIA TURISTICA EN UN ESCENARIO DE CRISIS

2009-03-04T20:01:00.004+01:00

PREVISIONES ESCENARIO ECONOMICO 2009-2011.

De acuerdo a lo publicado por diversos analistas referente a los dos próximos años, se prevé una continuación de todos los factores que han propiciado la crisis económica en que nos encontramos.
A nivel europeo, una caída de la actividad económica, con la entrada de diversos países en recesión, un aumento del desempleo y de las tensiones de liquidez de los mercados financieros, y una consiguiente disminución del gasto por habitante, un escenario que afecta a todos los países desarrollados de la U.E principales emisores a nuestro mercado turístico.
En nuestro país a esa coyuntura general, se añade los resultados de la explosión de la burbuja inmobiliaria , un sector que había llegado a representar un 15% del PIB, con una gran cantidad de mano de obra que hace que el índice de desempleo doble la media europea, y con el consiguiente contagio a los demás sectores al provocar una caída del consumo interno que representa el 60% de nuestro PIB , creando un circulo vicioso que se retroalimenta.Debido al alto nivel de endeudamiento de nuestra economía, incluso los analistas más optimistas no vislumbran un cambio de escenario rápido antes de los próximos dos años en el mejor de los casos.

EL SECTOR TURISTICO.
Nuestro país, una potencia turística de primer orden, se enfrenta a retos estratégicos que de no ser resueltos podrían dar lugar a una pérdida rápida de este ranking.
Tradicionalmente la industria turística se ha basado en dos grandes valores, un diferencial de precios con los países emisores y el clima, es decir básicamente una apuesta por el turismo masivo y de sol y playa.
La inercia de los últimos años, cada año más visitantes que el anterior ha dado lugar a dos debilidades, por un lado la dependencia de las grandes cadenas de los tour- operators y por consiguiente la ausencia de una política de promoción diferenciadora en los nuevos canales, y a partir de nuestra entrada en la U.E. la conversión en precios con los países emisores junto con la aparición de destinos emergentes compitiendo en nuestros mismos segmentos.
Por tanto el desarrollo de la competitividad en este sector pasa por potenciar aquellos valores diferenciales que pueden motivar al visitante presentándolos de la forma más atractiva posible, en definitiva una apuesta por la oferta de calidad, tanto poniendo en valor nuevos rincones del destino como dando a conocer aquellos establecimientos que representan un alto valor diferencial, y, por supuesto potenciando aquellos productos autóctonos que son la base de nuestra oferta especifica.
La coyuntura económica obliga a un esfuerzo de comunicación mucho más profundo que el realizado hasta la fecha, que sea capaz de dar visibilidad a toda aquella oferta que va mas allá del sol y playa tradicional e Internet es el canal de comunicación que será la referencia en el siglo XXI por lo que un portal turístico debe ser capaz de dar cumplida respuesta a todos estos retos para poder ser considerado como tal.

LOS NUEVOS CANALES (Internet)

UN CAMBIO SOCIAL
Los nacidos en los 50 o los 60, han sido la última generación que aprendió a visualizar historias a partir de la palabra y la letra impresa. Crecieron con los cuentos en familia, a partir de ellos construyeron las imágenes y luego las completaban con los libros.. A causa de la progresión imparable de la TV y el Video, los nacidos a partir de los 70 y mas aún en los 80 han conformado su percepción del mundo que les rodea primero con imágenes.Con la maduración de esa generación y su entrada en el mercado como clientes de productos y servicios , será imprescindible para suscitar su interés, implementar plataformas basadas en el uso del video digital para potenciar la comunicación publicitaria de la empresa o el destino turístico junto a aplicaciones para fomentar el feed-back del cliente, en todos los sectores especialmente los relacionados con servicios.
UN CAMBIO TECNOLOGICO
Estamos asistiendo al comienzo de una ruptura en la estrategia del posicionamiento de marca. En los últimos tiempos y de una forma imparable, Internet está cambiando merced al aumento de usuarios y a las mejoras en la banda ancha, los procesos de toma de decisión de compra , basicamente en el sector turístico y por extensión en todos los sectores de servicios. Internet, ya es y será en el futuro el canal preferente del cliente potencial del sector turístico tanto en la elección de destino como en la contratación de estancias.La importancia del tour operador como ente dominante en el posicionamiento de destinos irá perdiendo importancia rápidamente. El futuro de la presencia en la red es la imagen digital, pero sólo será una ventaja competitiva para aquellos destinos u empresas que sepan adaptarse, los que sepan revisar y actualizar sus estrategias de comunicación , destinen más recursos a instalaciones y servicios, y replanteen las prioridades de asignación del presupuesto de marketing .A partir de ahora, la presencia en Internet implica un planteamiento totalmente diferente a los Departamentos de promoción de las Entidades públicas que representan a los destinos turísticos, hasta ahora era suficiente con estar, pero el problema es que ya todos están, por lo que el planteamiento estratégico correcto de la presencia en la Red pasa por dar respuesta a otra pregunta ¿Cómo estar? De tal manera que la respuesta implique dar el máximo valor añadido a nuestro producto, apostando por plataformas con conceptos innovadores y soluciones creativas diferentes , en un mercado global y competitivo como en el que se mueve el sector, el no ponderar debidamente la importancia de la respuesta a esta cuestión tendrá como consecuencia una más que segura caída de cuota de mercado

UN NUEVO CONCEPTO DE DESTINO TURISTICO

LA REVISION DEL CONCEPTO

Cualquier estrategia de potenciación de industria turística en un destino pasa en primer lugar por tener claro que entendemos por destino turístico en sentido amplio, para poder así identificar todos los valores añadidos que podrían ser objeto de promoción.
Para nosotros un destino está formado por varios elementos íntimamente relacionados:
Valores paisajísticos y monumentales, los más evidentes y utilizados usualmente como reclamo publicitario preferente.
Valores culturales populares (tradiciones, fiestas, etc…) también utilizados pero de una forma tangencial.
Valores gastronómicos, utilizados de una forma general pero sin profundizar en los mismos.
Valores de industria de productos autóctonos, presentados de una forma irrelevante y mínima.

LA REVISION DE CONTENIDOS Y ESTRATEGIA

Dar prioridad a los valores capaces de atraer un visitante de calidad, dando relevancia a todas aquellas unidades turísticas con una oferta dirigida a este tipo de turista.
La estrategia de presentación de un destino pasa por lograr comunicar de una forma atractiva y exhaustiva todos estos valores de tal modo que podamos influir en la decisión de compra del navegante.Y siendo Internet un medio eminentemente visual, la información más inteligible y proactiva es la imagen, por lo que hay que intentar transformar toda esa información en imágenes de tal manera que el navegante reciba el mensaje de la manera más directa y efectiva posible.

UN NUEVO CONCEPTO DE PORTAL

Así un portal de promoción de destinos eficaz debe cumplir unos requisitos imprescindibles:

El visitante debe por VER el destino, en toda su amplitud, tal como si estuviera allí.

Debe poder VER nuestras fiestas y tradiciones como si fuera un participante mas.

Debe poder VER y por tanto conocer toda nuestra riqueza gastronómica e imaginarse
degustándola y donde poder hacerlo.

Debe poder CONOCER Y VER todos nuestros productos autóctonos, y saber quien lo hace? como? Y donde debe dirigirse para adquirirlo.

LA REVISION DE LA INTERFAZ

El cumplimiento de todos estos requisitos, lleva indefectiblemente a una profunda revisión de la interfaz del portal, por un lado un exhaustivo trabajo de programación para convertir el concepto abstracto en funcional, por otro lado la potenciación del departamento de producción y postproducción de imagen donde se cocinan los contenidos básicos que formarán el núcleo duro de la información, y por otro lado un ágil departamento de creación y planificación encargado de diseñar los mensajes y prioridades de esos contenidos.
Eso hace que una plataforma de este tipo no sea ni fácil ni barata, se necesitan grandes dosis de trabajo y de inversión, para poder responder con éxito a los retos que presenta un escenario como el que nos encontramos.
En definitiva , un portal de destinos debe ser capaz de ofrecer al visitante de una forma inteligible, amena y eficaz todo lo que ese destino le puede ofrecer no de una manera informativa sino totalmente PROACTIVA, el objetivo final es convertir al navegante en visitante y además de fidelizarlo, conseguir que se convierta en consumidor de nuestros productos tanto en destino como sobre todo en origen para crear a nuestras empresas potenciales mercados de exportación.
No olvidemos que el turista no es solo un visitante potencial o real, es además un consumidor, y al considerarlo así podemos abrir nuevas expectativas al concepto de destino turístico.
Podemos asegurar por experiencia propia, que aun en destinos maduros, al profundizar en este nuevo concépto , encontraremos multitud de valores de ese destino aun por explotar, y que serán el motor de la industria turística de esos destinos en los próximos años.

HOTELES Y RESTAURACION

Tradicionalmente el motor de la industria turística son los establecimientos hoteleros, y en segundo lugar la industria anexa de la restauración.
Hoy por hoy , el apoyo a la industria hotelera pasa por dar preferencia a las pequeñas cadenas y hoteles independientes de calidad que puedan añadir valor diferencial al destino al objeto de conseguir llegar a un “target” de turista de gama media y alta, es en este tipo de empresas donde una adecuada presencia en la red puede dar lugar a un incremento exponencial del atractivo del destino que debe ser considerada como la unidad básica de atracción y donde además debería producirse la mayor creatividad para atraer a clientes potenciales.
Las grandes cadenas, por razones de todos conocidas de dependencia de tour- operators, poco pueden hacer excepto una política de precios y un esfuerzo en figurar en el mayor número de intermediarios posibles (portales de reservas) que es una solución a corto plazo ya que ambas estrategias dan lugar a una pérdida de margen con los consiguientes riesgos para la cuenta de resultados de la empresa , para añadir valor a un destino, son importantes y complementarias, pero en una coyuntura económica como la actual no deben ser de ningún modo el objetivo preferente de un portal de destinos.
Es el caso de los establecimientos de hostelería (restaurantes) deben ser resaltados de manera especial aquellos de alta calidad, incluso con políticas publicitarias de potenciación de los artífices de esa cocina como elemento de prestigio y diferenciación ( restaurantes de autor).

INDUSTRIA DE PRODUCTOS AUTOCTONOS

La potenciación de la imagen de marca de las empresas de productos autóctonos de calidad es un objetivo estratégico de un portal de destinos en el escenario actual.
Hay que aprovechar la visibilidad que proporciona los portales turísticos de afluencia masiva, para dar a conocer en profundidad estas empresas generadoras de riqueza en el destino. Dándoles una presencia pareja a la que se podría dar a un establecimiento hotelero.
Debemos ser capaces de pensar en estos sectores en sentido amplio, a nivel de ejemplo , tomando un destino maduro como Mallorca podríamos hablar de:

D.O. de vinos de Mallorca
Industria de embutidos autóctonos (sobrasada y otros)
Industria de derivados lácteos (quesos)
Industria del calzado
Industria del vidrio soplado
Industria de la joyería y bisutería (perlas)

No nos cansamos de insistir que el turista debe ser considerado no solo como visitante, sino como consumidor en origen y destino, y sería imperdonable no aprovechar la potencia de la marca turística para conseguir aumentar el mercado tanto interior como exterior de nuestros productos autóctonos.
Pensemos que hasta ahora la presencia en Internet de estas marcas, pasa por webs en portales especializados en el mejor de los casos y con un número de visitas irrelevantes, y la oportunidad de visibilidad en portales especializados en turismo es una oportunidad única de aumentar el conocimientos de marca a nivel global.
Como curiosidad, recordemos que más de 50.000.000 de turistas han visitado nuestro país y posiblemente los visitantes a través de Internet hayan multiplicado por 4 o 5 a los visitantes reales, así que el impacto a conseguir de conocimiento de marca por estas empresas es inimaginable.

SINERGIAS Y CLUSTER

Bajo estos dos conceptos se agrupa el planteamiento estratégico de nuestros portales:
SINERGIAS

Nos hemos planteado ofrecer nuestra colaboración de manera gratuita a las diferentes comunidades autónomas, poniendo al servicio de su estrategia de desarrollo turístico nuestra plataforma de portal, sin lugar a dudas la plataforma más tecnológicamente avanzada, innovadora y efectiva para presentar un destino turístico, y sin comparación con ninguna referida a portales de turismo actualmente operativas en la red.
Podemos en estos momentos comprometernos a abrir el portal de un destino totalmente operativo, a partir de la recepción de contenidos, en un plazo de aproximadamente cuatro semanas .Asimismo nos comprometemos a compartir con los propios portales de las administraciones autonómicas nuestros contenidos para ayudarles a potenciar sus destinos ya que no tenemos un planteamiento de competir con ellos sino de cooperación, la unión hace la fuerza y es mucho más necesaria en coyunturas de crisis como la actual, donde nuestro PIB depende en gran manera de la competitividad y desarrollo del sector.

CLUSTER

Nuestros portales de destinos están “linkados” entre ellos por lo que es muy común que un visitante de una determinada marca turística pase a ser visitante del resto con el aumento exponencial correspondiente de visitas y visibilidad de todos los destinos.

Portales activos 2008:
www.visualcatalonia.com www.mallorcacoast.com www.ibizacoast.com www.formenteracoast.com www.menorcacoast.com

Previsión apertura 2009-2010:Visualandorra.com / Valenciavisual.com / Navarravisual.com / Murciavisual.com/Andaluciavisual.com

Jordi Pombo

VISUAL COAST WEB DEVELOPMENT S.L. ¿Qué somos?

2008-12-30T20:22:00.002+01:00

Visual Coast es una empresa especializada en el diseño y gestión de plataformas de portales turísticos de destinos.

En el escenario económico actual, la potenciación de destinos en Internet es una necesidad estratégica para el desarrollo de la industria turística de un país.

La red ya hoy mismo y mas aún en el futuro inmediato será el canal de referencia tanto en la elección de destino como decisión de compra a las empresas operantes en el mismo.

Por lo cual los destinos turísticos si quieren ser competitivos, deben dar respuesta a los procesos de búsqueda de información del cliente potencial, lo que implica que su presencia en la red debe ser capaz de ofrecer una información exhaustiva y a la vez comprensible y atrayente de los valores añadidos de ese destino.

Usualmente el marketing de destinos ha sido tarea de las Administraciones Públicas , que en general desarrollan portales de tipo informativo poco adaptados al usuario de Internet , reflejan- do la información de un modo mas cercano al conocido folleto que a los formatos que exige el usuario de este canal para conseguir una comunicación que sea realmente efectiva .

Un nuevo canal, ,que si se caracteriza por algo ademas de por su carácter global, es sobre todo por ser un canal de comunicación eminentemente visual.

Visual Coast Web Development S.L. Desde hace mas de un año está volcada en el desarrollo y diseño de un nuevo tipo de portales turísticos, que responden a los requisitos que demanda la nueva sociedad de la información en el campo del marketing turístico.

Portales, basados en la imagen, el autentico lenguaje global y el único con capacidad para añadir contenidos emocionales a la información publicitaria.

Portales, con un alto grado de usabilidad y funcionalidad, diseñados para responder de la manera mas rápida a la demanda de información del navegante.

Portales, que permiten una gran capacidad y variedad de contenidos y la posibilidad de actualización casi “on line” para responder a las necesidades de comunicación de un mercado tan dinámico y cambiente como el turístico.

Portales, desarrollados con un objetivo básicamente proactivo, es decir, toda la información que contienen está orientada a la venta.

Portales, con una plataforma tan versatil, que puede dar respuesta a la demanda de apertura de un destino en pocas semanas.

Portales en fín, diseñados para poder ofrecer una herramienta a coste mínimo a todas aquellas Administraciones y empresas que tengan entre sus objetivos potenciar o dar a conocer su territorio como un destino turístico.

Jordi Pombo

PRESENCIA EN INTERNET. ¿APROVECHAMOS TODO EL POTENCIAL PUBLICITARIO DEL CANAL?

2008-11-12T21:09:00.001+01:00

Estamos asistiendo a una riada de noticias que certifican el avance imparable de la publicidad en Internet, en detrimento de la de otros medios.Tal parece que se van cumpliendo las expectativas de que la red, sería el canal estratégico por antonomasia en todo lo que fuera la comunicación publicitaria de la empresa.
Pero en realidad, considero que estamos muy lejos no tanto en el aumento del nivel de anunciantes, sino sobre todo en la aplicación de las reglas básicas que debieran regir la estrategia publicitaria en Internet o en cualquier otro medio.
Despues de visitar cientos de páginas corporativas, especialmente del sector turístico, observo que la presencia en la red básicamente es de tipo descriptivo o informativo, aún en las webs mejor diseñadas y espectaculares.
En general, en su concepto último la publicidad va destinada a conseguir vender nuestro producto, es decir influir en la decisión de compra de nuestro cliente potencial.Influir en la decisión de compra pasa por un estudio exhaustivo de nuestra oferta, sus puntos fuertes, sus puntos diferenciales, y presentar los mismos como el principal argumento informativo de nuestra web, de una manera inteligible, funcional y en el caso de este canal con un mensaje de corta duración pero capaz de conseguir la atención del visitante, un mensaje que en su mayor parte debe ser visual, ya que Internet es un medio eminentemente visual .
Salvando las distancias, y las técnicas, aun hay mucho que aprender de los spots de TV. Todos estamos acostumbrados a verlos y a ser infuidos por ellos, y, sin embargo esas técnicas no las aplicamos a nuestras webs. Como mucho en general se hace una estrategia basada en publicitar estrategias de precios y ni aun en todos los casos.
Posiblemente esto sea debido a que las webs se encargan en función de su apariencia, y detras de un proyecto web no suele haber especialistas en publicidad visual, no se le ha dado hasta la fecha la importancia que requiere a esta presencia web y por lo tanto no se aprovecha ni de lejos su potencial.
Los departamentos de marketing tienen una gran preocupación por las estrategias SEO y de rankings y dificilmente se preguntan si la visita a su web realmente esta haciendo algo proactivo para que su producto sea elegido, lo cual realmente debería ser su principal preocupación, en el caso de que el planteamiento de marketing tenga como objetivo conseguir el máximo de efectividad de venta en el medio empleado.
Ante los datos SEO de nuestros portales siempre considero mas importate el tiempo que ha permanecido el navegante en nuestra web que el número absoluto de visitas. Si el objetivo es despertar el interés, ser seducido por el producto, la constatación de ello es el tiempo que permanece atrapado en la web.
En la publicidad de Internet la costumbre es hasta ahora responder a:
¿Satisfacemos las necesidades de nuestros clientes? pero muy pocos plantean:
¿somos capaces de crear necesidades?.
¿ Realmente en las web de la industria turística estamos tratando de que compren nuestro producto teniendo en cuenta los componentes emocionales de motivación de esa compra? .
¿Se estudia a fondo los valores emocionales del producto y las motivaciones profundas del cliente para definir estrategias para conseguir que eliga precisamente nuestra oferta , sea un hotel, un destino o cualquier otra actividad complementaria.
¿Se aprovecha de verdad todo lo que la tecnologia pone a nuestro alcance y a precios hace muy poco inimaginables por lo asequibles, para potenciar al máximo nuestra presencia en la red, de una forma totalmente PROACTIVA?

Jordi Pombo

¿QUE ES PRIMERO... EL HUEVO O LA GALLINA?

2008-11-08T21:12:00.001+01:00

En estos momentos estamos en los preliminares de un acuerdo para diseñar la presencia y visibilidad en Internet de un pequeño pueblo de la costa de Barcelona, que hasta la fecha era simplemente testimonial. Para nosotros es una oportunidad de plasmar en la realidad toda la filosofia que subyace en nuestro proyecto de empresa.
Partiendo de la nada, tenemos que conseguir que navegantes que jamás hayan oido hablar de ese destino se planteen visitarlo. Realmente ese destino tiene muchos valores añadidos a desarrollar que pueden favorecer este hecho ya que de no ser así no lo hubieramos aceptado.
Todo esto me hace reflexionar sobre la aplicación del marketing turistico en la red y su potencial como creador de expectativas y como puede influir en el desarrollo de la industria bajo un punto de vista global .
Como asiduo visitante de Turismo 20 y otras webs parecidas, encuentro continuamente comentarios de profesionales del sector sobre su preocupación de como se manifiesta su presencia en la red, de posicionamiento, de como aplicar el presupuesto, de tags, de add... etc.. pero curiosamente en un sector de competencia global de destinos, no encuentro comentarios precisamente dirigidos a potenciar el destino, siempre todas las iniciativas son a nivel de empresa, lo cual a mi entender presenta un riesgo cierto de perdida de competitividad de la industria en un mundo totalmente globalizado. Y aunque es cierto que se dan algunas iniciativas, concursos en ferias etc... a nivel institucional estas iniciativas en el canal de Internet son totalmente irrelevantes.
Realmente nuestra empresa nació, ya casi hace año y medio para cubrir este nicho de negocio resultado de esta carencia, y debo decir que esta carencia no afectaba solo a la industria de nuestro país sino era común al resto de paises.
Tambien debo decir que la segunda premisa que marcó este nacimiento era la respuesta a otro enunciado.. EN LA RED NO BASTA CON ESTAR.... LO IMPORTANTE AHORA ES ¿COMO ESTAR?.
Y es verdad que en el último año las empresas han dado grandes pasos en esta dirección, el cambio en la interfaz de las webs y la utilización de las últimas herramientas ha sido sustancial, lo que hasta entonces era la excepción se va convirtiendo en la norma.
Y... la primera premisa... EL NAVEGANTE PRIMERO ELIGE DESTINO.. Y SOLO DESPUES ELIGE DONDE SE ALOJA EN ESE DESTINO, QUE RESTAURANTE VISITARA, QUE COMPRARA, ETC...
Y aquí queda todavia un largo camino por recorrer, si visitais alguno de nuestros portales, podreis ver un poco este concepto, ya se pueden adivinar las lineas básicas de esta plataforma, pero aún falta mucho mas de lo que enseña...PERO ESE ES EL CAMINO SIN NINGUNA DUDA.
UN DESTINO ES LA SUMA DE MUCHOS VALORES... PAISAJISTICOS, GASTRONOMICOS, CULTURALES, SOCIOLOGICOS, ETC... TODOS ELLOS SUSCEPTIBLES DE SER PUESTOS EN VALOR EN LA PRESENTACION DE ESE DESTINO EN LA RED UTILIZANDO LAS HERRAMIENTAS ADECUADAS.
El resultado final de una adecuada presentación repercute absolutamente en todos los segmentos de la industria operantes en ese destino... pero... siempre hay un pero... que dificil es conseguir sinergias entre empresas e incluso administraciones que siempre se han considerado como competidores...
EN REALIDAD DE LA SUPERACION DE ESTA IDEA CONSIDERO QUE DEPENDERA EN GRAN MEDIDA LA EVOLUCION DE LA INDUSTRIA TURISTICA EN LOS PROXIMOS AÑOS.

Jordi Pombo

INTERNET...TURISMO...DESTINOS MADUROS Y CRISIS?

2008-10-19T18:09:00.000+02:00

Ahora mismo en nuestra empresa, estamos discutiendo el plan estrategico que marcará nuestra operativa cara al 2009. Y debo reconocer que entre las 4 personas que lo estamos llevando a cabo hay opiniones no antagonicas pero si divergentes en cuanto al camino a tomar.
Un plan estratégico es una oportunidad única sobre para reflexionar sobre la coyuntura actual y a la vez en función de esa reflexión intentar dilucidar por donde se moveran los parametros del futuro y por tanto sobre el que debemos hacer ahora para aprovechar de una forma óptima la situacion futura.
Compartiré, espero que sin ser pesado, mis propias reflexiones y la postura que yo defiendo en esa mesa de toma de decisiones.
Internet, es para mí, y en eso estaremos seguro de acuerdo, es una revolución absoluta en las posibilidades de dar a conocer un producto y venderlo, como ejemplo de esta revolución me pondré yo mismo como cliente...
Como responsable de la sección de video de la empresa hemos invertido mas de 50.000 E. en material... y donde lo hemos adquirido? en una tienda o empresa de Nueva Zelanda...a través de Internet.
¿Como?.. esa empresa ha sabido aprovechar el canal de una forma ejemplar... su página aparece siempre en aquellos buscadores de video profesional (portales especializados)... una gestion de tags excelente..(SEO óptimo). pero si se hubiera quedado aquí seguramente no nos tendrá como cliente...tambien al entrar puedes ver todas las referencias de sus productos....pero tambien todas las caracteristicas de cada uno... acompañados de videos de demostración del funcionamiento de los mismos y videos de resultados (aprovechamiento de tecnologias de comunicación) ... y mira por donde... antes de que se hablase de la web 2.0 un servicio de e-mail que en un máximo de 24H respondia a cualquier pregunta sobre sus productos de una forma amplia y en varios idiomas..y con respuestas anteriores a otros clientes consultables(interactividad con el cliente)... un servicio de pago seguro y una entrega en 4 dias hábiles... que más se puede pedir, esa empresa o tienda sin Internet no hubiera tenido la mas mínima posibilidad de relación comercial con nosotros y posiblemente se limitaria a su mercado domestico.

Sirva estea anecdota como indicación de que INTERNET OFRECE UNA OPORTUNIDAD INMEJORABLE A CUALQUIER EMPRESA PARA PODER LLEGAR A SU CLIENTE POTENCIAL SIN LIMITES GEOGRAFICOS Y A COSTOS MINIMOS PUDIENDO COMPETIR INCLUSO CON VENTAJA SI TIENE UNA BUENA ESTRATEGIA CON
EMPRESAS DE PRESUPUESTOS INFINITAMENTE MAS ALTOS.

Esto aplicado al sector turístico, bajo mi punto de vista, es absolutamente cierto, hasta hace bien poco una empresa hotelera pequeña o un hotel independiente no podian ni soñar poder competir , incluso con ventaja con las grandes cadenas operantes en el sector, en cuanto a visibilidad en la red e incluso en diseño de producto . Realmente el factor de popularización de la red, y el uso de la misma cada vez mas como canal de información y compra del cliente potencial presenta ventajas considerables para este tipo de empresas, y por el contrario aparece como una amenaza para las grandes cadenas . Luego argumentaré un poco mas ampliamente sobre el tema.

Siguiendo el hilo del titulo del post, antes de hablar de destinos maduros y posibles estrategias, me gustaría partir de un axioma que parece una perogrullada, EL TURISTA NO VIAJA A HOTELES, VIAJA A DESTINOS Y SE ALOJA EN HOTELES. Esto que parece evidente no lo es tanto en la red, precisamente de la carencia de portales de destinos, planteados estos destinos como el producto principal a vender, surge nuestra empresa.

Aquí surge el concepto de destino maduro... aquel que lleva operativo mucho tiempo y parece que todo está hecho y conocido... gran error... un análisis en profundidad de lo ofertado en estos destinos, veremos enseguida que hay numerosas caracteristicas de esos destinos que estan totalmente ocultas al gran público, y que en realidad tienen que ver con lo mejor que el destino puede ofrecer... precisamente aprovechando el conocimiento de marca una estrategia de difusión de mas valores añadidos aprovechando el canal de Internet permite sin grandes esfuerzos presupuestarios una ganacia de competitividad frente a destinos emergentes que estan ganando paulatinamente cuota de mercado... pero lo que parece tan evidente no es así en la practica, ya que se acude a formulas totalmente obsoletas para promoción de destinos tanto es así que todavia nos sorprende ser el único portal de destinos como tal que aplica formulas de última generación para la generación de contenidos, y eso siendo conscientes de que no estamos aprovechando todavia ni el 50% de las posibilidades que ofrece la plataforma.
Por todo ello , yo particularmente considero que el término destino maduro, no es aplicable en un planteamiento dinamico de marketing, lo que puede ser maduro e incluso obsoleto es el planteamiento estrategico de marketing del destino, pero no el destino, si rascas descubres siempre todo un mundo de posibilidades aun inexploradas.
Y la crisis?... Seamos realistas... el sector se enfrenta a unas amenazas ciertas en los próximos años...y el sentarse y pensar en ... vendran los rusos... y los chinos... etc... sin más no lo llevará a parte alguna.
El mercado nacional consecuencia de lo que se nos viene encima, posiblemente una recesión larga, un evidente aumento del desempleo, una inflaccción por encima de la media europea.. etc... no va a contribuir especialmente a la cuenta de resultados de la empresa turistica.
El visitante de la comunidad europea, particularmente el sector medio bajo, cliente tradicional de nuestros destinos turisticos, será precisamente el que mas sea afectado la crisis economica europea, por lo que es de preveer en el mejor de los casos quizás no una caida excesiva de número de visitantes si una caida en el gasto medio, y además logicamente dada la dependencia de las grandes cadenas de los tour operadores una caida en los margenes de estas cadenas, lo cual siempre da lugar a pagar un precio de perdida de calidad de la oferta y entrar en un circulo vicioso que lleva a la pérdida de competitividad.
Entonces? ... entonces toda crisis es a la vez una oportunidad... e Internet el vehículo para aprovecharla...
Creo y ahí está la discusión entre los integrantes de nuestra empresa sobre el plan estratégico-, yo defiendo la idea que ha llegado el momento de las pequeñas cadenas y hoteles independientes... las grandes cadenas ajustaran su producto para intentar conservar el segmento de cliente que ya tienen, pero tienen muy dificil introducir cambios que consigan atraer a otro tipo de cliente digamos el que quisiera todo el mundo.. el segmento medio alto.
Me apoyo en dos ejemplos concretos..
1.- Cadena A 32 hoteles de diversas categorias en un destino conocido...proyecto presentado 54 videos que presentan spots genericos de los hoteles , de su entorno y en el caso de los de alta gama spots complementarios sobre servicios de alto valor como spa, restauración, etc...
todo incluido en la presentación en el portal de spots en video tanto de los establecimientos como de las zonas concretas en que estan situados con información exhaustiva sobre toda la oferta paisajistica , cultural y gastronomica de su entorno. El resultado sería una visibilidad máxima de todos los valores de la cadena y a la vez un enriquecimiento de los valores del destino en sí.
Presupuesto 1.000 E por hotel y hosting de un año (todo incluido). Logicamente la aprobación de un presupuesto de 32.000 E es una decisión a tomar en reuniones del consejo de dirección de la cadena y ahí ya empezamos a preveer que nos pueden dar las uvas... pero ademas en una cadena cuya contratación con tour operator supone hasta la fecha el 85 o 90% de su facturación, todos esos valores de mejora en su presentación en la red... pues que quereis que os diga... no creo que les preocupe excesivamente.
Resultado seguramente esta cadena seguira con la estrategia de este año, el anterior y el otro y como mucho aparecerá en algun otro portal de los miles que hay con motor de reservas por si alguien entrase a traves de él.
2. Hotel B independiente, 4 estrellas, presentamos el proyecto, spot del hotel, spot complementario de situación geografica, no está en la playa, spot de spa, spot de restaurante con platos de autentica cocina autoctona en un entorno de edificio siglo XVIII, etc...
El hotel B valora en mucho como es su presencia en Iternet y donde ya que la mayor parte de su facturación viene directamente a traves de la red o de agencias de viaje, no tiene tratos con tour operators o muy pocos y continuamente está pensando en valores añadidos a su establecimiento.
Presupuesto 1.000 E, se firma a los tres dias, resultado en el portal aparece un nueva zona detro del destino así como referencias visuales a la gastronomia del destino, por consiguiente el portal en si se enriquece con aportaciones mas allá de las bonitas playas.

Analisis de mercado... pues casi los hoteles independientes y pequeñas cadenas representan el 50% del numero de hoteles de grandes cadenas, y además muchos de ellos van mas allá de turismo de temporada.

Analisis para el portal... pues si cada uno de esos hoteles añade un valor nuevo al destino tales como, gastronomia, enologia, nuevas actividades... tendremos un portal que realmente sería un portal de referencia dirigido al tipo de cliente buscado por todos y por lo tanto que contribuye a aumentar exponencialmente las posibilidades de ese destino mostrando la suma de la creatividad de las empresas operantes en el. Que era el objetivo inicial y preferente de nuestro portal cuando fué diseñado.

Así creo que frente a la coyuntura que se avecina, seran precisamente esas empresas independientes y pequeñas cadenas las que pondrán los cimientos para superarla y las que llevaran la bandera del cambio progresivo a nuestra industria turistica, y las grandes cadenas tendrán el papel de mantener la masa critica para seguir siendo un sector de referencia y posteriormente contribuir a ese cambio cosa que lo les será en absoluto fácil ya que implicará cambios profundos en su "know how" fundamental y los cambios nunca son fáciles.

Conclusión, mi postura en el plan estrategico es dar preferencia al contacto comercial con las empresas que representan este sector de hotel independiente o pequeña cadena por la alta valoración que tienen de su presencia en Internet y considerarlo además como su principal necesidad estrategica , y aun sin olvidar a las grandes cadenas centrar los esfuerzos comerciales en los sujetos mas dinamicos del sector ya que estos a su vez dinamizaran nuestro portal.

Jordi
Visual Coast Web Development S.L.

PROMOCION DE DESTINOS

2008-09-27T14:25:00.001+02:00

¿CUAL ES LA SITUACION REAL DE LA PROMOCION TURISTICA INSTITUCIONAL A TRAVES DE INTERNET EN NUESTRO PAIS?

Actualmente, el sector debe hacer frente a una serie de amenazas derivadas por una parte de la coyuntura economica actual, repunte de la inflacción, decrecimiento economico de la U.E fuente principal de la clientela potencial ., caida del PIB interno lo que implicará una caida del consumo del país con una consecuente disminución del cliente local, aumento de los costes de las empresas con pérdida de competitividad, deterioro medio ambiental de algunas zonas tradicionales, etc… y por otra la pujanza de destinos emergentes con una oferta basada en conceptos similares pero a menor precio, tales como Túnez, Marruecos, Portugal, Croacia, Grecia, etc… todos ellos en el ambito cercano europeo.
Por otro lado el cliente busca decide y contrata cada vez mas a través de Internet, de tal manera que en muy poco tiempo, la presencia en la red y sobre todo como se manifiesta esta presencia , “ Los portales turísticos de destinos” será el principal reto a resolver tanto en lo referente a destinos ya existentes como en la puesta en valor de otros con grandes posibilidades y aun no explotados.

Visual Coast Web Development S.L.
http://www.mallorcacoast.com/
http://www.visualcatalonia.com/

Jordi Pombo

PRESENTE Y FUTURO DE ESTRATEGIAS DE PRESENCIA EN INTERNET DEL SECTOR TURISTICO

2008-09-27T14:13:00.002+02:00

Hace pocos días, merced a una entrevista para presentar nuestro proyecto, al Sr. Bagó, del Grupo Shers, tuvimos la gran suerte de durante aproximadamente una hora que duró la reunión, poder recibir de una manera magistral una serie de reflexiones procedentes de un profesional con un profundo conocimiento del sector referidas a la comercialización de las empresas turisticas a través de la red.
Tanto es así que el valor práctico de los conocimientos transmitidos en ese poco tiempo era muy superior a los meses de estudios teoricos sobre nuestros clientes potenciales que habiamos estado realizando al diseñar nuestro producto. Fruto de esa reunión. que espero no sea la última hemos rediseñado toda nuestra estrategia tanto comercial como de target.
Quisiera compartir con vosotros las conclusiones a que hemos llegado, al menos en el plano teórico sobre la realidad de la importancia de la presencia en Internet para las empresas operantes en este segmento economico segun las caracteristicas de su mercado y sus estrategias de futuro. Así de una manera no excesivamente exhaustiva ya que creo que no es el caso en este foro, intentaré segmentar a nuestro modo de ver los diversos sectores y que importancia estrategica tiene y dan a su presencia en la Red.

1.EMPRESAS HOTELERAS DE TEMPORADA
Su facturación depende en un 80% de Tour Operators , por lo que la importancia que dan a su presencia en la Red es en base a la cantidad no a la calidad, estar en el mayor numero posible de portales, preferentemente con motor de reservas incluido, para gestionar de la manera menos problematica posible ese 20% residual que en muchas ocasiones les plantea problemas logisticos de disponibilidad mas que otra cosa.
La importancia que para estas empresas tiene el "como estar" es decir la imagen que proyectan en la Red es muy relativa, estan y ya es suficiente y si se trata solo de estar desde luego al menor costo posible ya que en el ahora mismo la tasa de ROI de esa pequeña parte de su facturación no es representativa.
El problema que se les plantea es que una estrategia a corto plazo razonable, está en contraposición a una estrategia a medio y largo plazo, en realidad comienzan a estar nadando contra corriente, las estadisticas muestran de una forma clara que Internet se va convirtiendo poco a poco en el canal de referencia donde se decide la compra de la estancia turística, en detrimento del poder de los tour operator, aun y no se por cuanto tiempo, los lideres en mover las corrientes turisticas.
A esto se suma la aparición de paises emergentes competidores, en producto y sobre todo en costos, y no nos engañemos, el tour operator variará sus circuitos en funcion de los márgenes que pueda obtener y los márgenes en nuestro país por razones que todos conocemos se estan reduciendo. Y así entramos en una amenaza clásica para cualquier empresa que sea muy dependiente de un número muy pequeño de clientes ( el cliente real de estas empresas es el tour operator no el cliente final), si no prepara estrategias alternativas a un cambio en las decisiones de flujo de su cliente, está incurriendo en un elevado riesgo de futuro, y me da la impresión de que actualmente no valoran suficientemente este riesgo, como si las mercados no pudiesen cambiar, y cambian, desde luego, tenemos ejemplos evidentes en la crisis del mercado inmobiliario.

2. ESTABLECIMIENTOS DE ALTA GAMA O ALTO VALOR AÑADIDO
Aquí posiblemente tendriamos que diferenciar, el establecimiento hotelero que pertenece a una cadena de los hoteles independientes, pero aun así en ambos casos, Internet les brinda la posibilidad de comercializar directamente su producto y sobre todo poner en valor todos aquellos elementos diferenciales de su oferta.
Su no dependencia de los flujos masivos, y sobre todo la accesibilidad que representa Internet en el mercado global, en mi opinión hace que para estas empresas , la presencia en la red se de una importancia estratégica, y que las nuevas tecnologias aplicadas a potenciar esa presencia, incluso permitan abaratar aun mejorando exponencialmente los costos de presupuesto que aplican a su presencia en la Red.
En el caso de este tipo de establecimientos, el reto del marketing en Internet no se basará solamente en estar en la Red, sino sobre todo en como estar, de tal manera que su presencia en la red añada el máximo valor a lo que es su imagen de referencia, y proporcionar a su cliente la máxima información comprensible de sus valores de marca.

3.ESTABLECIMIENTOS DE GAMA MEDIA PERO CON VALORES DIFERENCIADOS ( Hoteles Rurales etc...) En este caso, Internet abre un mundo de posibilidades, que hasta la fecha eran inimaginables, el pequeño hotel, estará en condiciones de competir, y en muchos casos con ventaja con la gran cadena, Internet en este caso no solo es estrategico sino la garantia de supervivencia, su planteamiento de presencia en la red casi es un calco del punto anterior, y servirá para poner en valor todas aquellas caracteristicas que puden hacerlos competir con ventaja con cadenas hoteleras con presupuestos astronomicos de marketing.
De una acertada gestión de su presencia en Internet dependerá en gran parte su futuro, pero en este caso la corriente va a su favor.
Bueno no voy a extenderme mas por ahora, espero que todo esto sirva para generar debates creativos para ayudar a que esta industria sea lo mas competitiva posible y dure y dure y dure....

Visual Coast Web Development S.L.
http://www.mallorcacoast.com/
http://www.visualcatalonia.com/
http://www.ibizacoast.com/
http://www.formenteracoast.com/
http://www.menorcacoast.com/

Jordi Pombo

EL VIDEO EN LA RED. ¿Amenaza u oportunidad?

2008-09-27T14:01:00.001+02:00

La aparición del video en la Red potenciado por la expansión de las conexiones de banda ancha, presenta unas repercusiones que no podrán ser obviadas por los responsables de los destinos turísticos y empresas del sector.
Todos hemos asistido al ascenso meteórico de portales de video como You Tube, el video se ha convertido en el contenido de moda en la Red.
Cualquiera puede colgar las imágenes obtenidas a traves de su móvil o camara domestica y ponerlo al alcance del mundo.En el sector turístico esto puede afectarlo de una forma inimaginable, el mejor hotel puede verse convertido por un video domestico tomado en malas condiciones de luz y por aficionados , en un antro oscuro y sucio. Y eso será una imagen real para cualquier visitante que se lo descargue.
Y que decir de los destinos, el problema es similar, una costosisima campaña para vender un destino encaminada a reflejar una busqueda de turismo de calidad, se reducirá a nada por la competencia de numerosos videos en los portales que cuentan las andanzas etilicas de un grupo de amigos en ese destino.
Y la realidad, es que hasta ahora, los portales que presentan destinos, no llegan mas allá de la presentación del conocido folleto pero en formato electronico, unas cuantas fotos y muchisimo texto que no tiene nada que hacer ante la imagen dinamica del video digital. Al fin y al cabo se está utilizando un formato pensado para la distribucion en medio escrito , para distribuirlo en un canal eminentemente visual, lo que lo transforma en totalmente irrelevante.
El video en la red, es actualmente el medio mas potente de marketing para el sector turístico pero de la decisión de aprovecharlo en toda su amplitud o no, dependerá en gran medida el resultado final de la competitividad y por consiguiente de la cuenta de resultados del sector.Y no es una decisión que se pueda posponer, el video en la red ya está aquí, y ha llegado para quedarse, por lo que de las decisiones frente a este reto, dependerá en buena medida como se manifestará la presencia del sector en Internet, añadiendo valor o restandolo.
¡THAT IS THE QUESTION!

Visual Coast Web Development S.L.
http://www.mallorcacoast.com/

Jordi Pombo